عبر المدير العام لـ "ONCF" محمد ربيع الخليع، بعد مرور المكتب الوطني للسكك الحديدية بأشهر صعبة بسبب الاحتجاجات المتكررة للمسافرين على تأخر القطارات، عن تفهمه لمطالب المسافرين، مؤكدًا أن إدارته تعمل "ليل نهار على تحسين الخدمات على متن القطارات"، متعهدًا بالرفع من نسبة رضا المسافرين على أداء مكتب السكك الحديدية، وذلك خلال تقديم حصيلة التزام الـ "ONCF" بعقد البرنامج الذي يجمعه بالدولة خلال الفترة 2010 إلى 2015.