أظهر تقرير سنوى صدر مؤخرا من مفوضية الاتحاد الأوروبى لشئون تطوير الإنترنت أن نصف مواطنى الاتحاد لديهم مهارات محدودة أو يفتقرون تماما إلى مهارات التعامل مع الكمبيوتر. وأوضح التقرير أن القدرة على التعامل مع التكنولوجيا تزايدت بشكل طفيف خلال السنوات الماضية. وكشف التقرير عن أن نحو 33% من الأشخاص الذين شملتهم الدراسة الأخيرة لم يستخدموا الإنترنت أو الكمبيوتر مطلقا، بينما قال 16% إن لديهم مهارات "محدودة" فى التعامل مع كل من الإنترنت أو الكمبيوتر. وارتفعت نسبة الأشخاص الذين يجيدون استخدام الكمبيوتر فى كل من الدنمارك وفنلندا ولوكسمبورج بينما تم تسجيل أقل نسبة فى رومانيا. وعلى الرغم من هذه النتائج، فإن عدد مستخدمى الإنترنت آخذ فى الارتفاع. وقال حوالى 70 % ممن شملتهم الدراسة إنهم استخدموا إحدى خدمات الإنترنت على الأقل لمرة واحدة فى الأسبوع عام 2011. وتأمل نيلى كروس مفوضة شؤون الأجندة الرقمية بالاتحاد الأوروبى فى العمل على زيادة انتشار شبكات الإنترنت. وقالت أن "أكبر مشكلة" هى عدم وجود استثمار كاف حتى الآن فى شبكات الإنترنت فائق السرعة. ويحصل حوالى نصف عدد سكان الاتحاد الأوروبى على خدمات الإنترنت عريضة النطاق.