أفاد موقع "heise security" بأن العديد من حواسب شركة ديل تعاني من وجود ثغرة أمنية خطيرة؛ حيث أن الشهادة، التي تهدف إلى تسهيل عملية الدعم التقني، قد تسمح للقراصنة بالوصول إلى الاتصالات المشفرة في الحاسوب المعني.

وأكد خبراء بوابة الاتصالات الألمانية، أنهم تمكنوا من خلال أحد الاختبارات من اختراق الاتصالات الآمنة لمحرك البحث مايكروسوفت بنج.

ونصح الخبراء الألمان بضرورة إزالة الشهادة "eDellRoot" على الفور، وبالإضافة إلى ذلك قامت شركة ديل بإطلاق تحديث أمان جديد على موقع الويب الخاص بها لسد هذه الثغرة الأمنية. وإذا رغب المستخدم في القيام بذلك يدوياً فسوف يجد على موقع الويب تعليمات تفصيلية لإزالة شهادة "eDellRoot" يدوياً.

وأكدت شركة ديل في بيان لها أنها تقوم عن طريق شهادة "eDellRoot" بجمع معلومات النظام اللازمة للصيانة الفنية فقط من حواسبها. وبالتالي فإن عملية اتصال البيانات تكون آمنة تماماً ضد هجمات القراصنة. وأضافت الشركة الأمريكية أنه لن يتم تثبيت هذه الشهادة على حواسب ديل، التي يتم طرحها في الأسواق مستقبلاً.