القاهرة ـ المغرب اليوم
دشَّن وزير الخدمة المدنية خالد بن عبدالله العرج، الأربعاء، خدمة "تواصل" الإلكترونية وذلك في قاعة الاجتماعات في المركز الرئيس للوزارة.
وتهدف الخدمة إلى تحقيق فاعلية عالية في تواصل الوزير مع المواطنين عبر وسيلة متطورة وسريعة لضمان متابعة طلباتهم واستفساراتهم بكل دقة وشفافية.
وتتيح الخدمة للأفراد (الموظفين وغير الموظفين) إمكانية تقديم طلبات الاستفسار أو الشكوى بسهولة وسرعة، وذلك ما يتم عبر الارتباط بمركز المعلومات الوطني لجلب بيانات الراغب بالتواصل مع الوزارة سواء للاستفسار أو الشكوى أو لإبداء الرأي، عبر تحقيق ميزة السرعة واختصار خطوات التواصل على المواطنين للحصول على البيانات المطلوبة من قبل المواطنين المعنيين بهذه الخدمة.
وتحقق أيضًا ميزة متابعة حالة الطلب من قبل مقدمه والحصول على الرد آليًا، واستلام ومتابعة الطلبات بواسطة موظفين مختصين مع إمكانية الرد أو التحويل إلى الموظف المختص في الوزارة بحسب الاختصاص.