اعترفت شركة "إل جى" الكورية الجنوبية بوجود خلل فى أجهزة التلفاز الذكية، مكنها من جمع بيانات ومعلومات عن مستخدمى تلك الأجهزة وحول عادات المشاهدة لديهم دون علمهم. وتتيح وظيفة "تجميع معلومات القنوات التى شوهدت"، للشركة تخزين معلومات عن القنوات التى يشاهدها مستخدمى أجهزة التلفاز الذكى خاصتها ووقت التنقل بين القنوات وأبرز البرامج التى يشاهدونها، إلا أن الشركة توفر إمكانية لإيقاف تلك الوظيفة. وأوضحت "إل جى" أن الوظيفة التى تتيح للمستخدمين إيقاف عملية جمع المعلومات حول عادات المشاهدة، لم تعمل حين تم تفعيلها فى بعض الأجهزة بسبب خلل تقنى. وكان خبير تقنى بريطانى هو من كشف عن هذا الخلل، حيث أشار عبر مدونته إلى قيام "إل جى" بجمع معلومات حول عادات المشاهدة لدى مستخدمى أجهزة التلفاز الذكية خاصتها وتخزين محتوى أى قرص خارجى يتم توصيله إلى تلك الاجهزة على خوادمها دون موافقة المستخدمين. وواجهت الشركة الكورية الجنوبية اتهامات من المستخدمين المتضررين باختراق خصوصيتهم عقب الكشف عن الخلل هذا الإسبوع، مما دفعها للقيام بتحقيق اكتشفت من خلاله السبب وراء تلك المشكلة. وقالت "إل جى" وفق البوابة العربية للتقنية: "إنها تقدر مخاوف العملاء والجمهور، وتأسف على أى إزعاج قد سببته لعملائها، وأن تلبية توقعاتهم والحفاظ على خصوصيتهم أهم أولوياتنا". وأكدت الشركة الكورية الجنوبية أنها تعمل على تحديث برمجى سيعالج ذلك الخلل التقنى، ويمنع أجهزة التلفاز الذكية من إرسال معلومات لها، حيث تفعيل وظيفة عدم جمع المعلومات. يذكر أن "إل جى" تقوم بجمع المعلومات الخاصة بعادات المشاهدة لمستخدمى أجهزة التلفاز الذكية خاصتها لأغراض إعلانية، حيث توجه إعلانات ذات صلة وتقترح مشاهدة محتويات بعينها على المشاهدين بناء على المعلومات التى تجمعها حولهم.