بعد توفيرها لحزمة الأوفيس بالمجان على هواتف الأيفون و توفيرها كنوع freemium، وهو ما يعني أنك تستطيع مشاهدة المستندات و تعديلهم بالمجان من خلال جهازك العامل بنظام الـ ios لكن للحصول على جميع مميزات هذه الحزمة سيتوجب عليك دفع مبالغ إضافية، وهذه الخطوة التي أسعدت الكثيرين أغضبت أشخاص أخرين، وهم الذين دفعوا تكلفة الحصول على إشتراك في خدمة أوفيس 365 سابقاً، حيث أن حزمة الأوفيس أصبحت مجانية حالياً، وهو ما قد يشعرهم بأنهم قد خدعوا من مايكروسوفت، إلا أن مايكروسوفت ستفعل ما تفعله الشركات عادةً، وهو إعادة أموالهم.

فمايكروسوفت أعلنت أن أي شخص إشترك في حزمة الأوفيس 365 بعد تاريخ 27 مارس 2014 بإمكانه إسترجاع أمواله، و الطلبات التي ستقدم يجب أن تكون قبل 31 يناير من عام 2015. إذا كنت قد قمت بشراء الحزمة من مايكروسوفت نفسها أو عبر طرف ثالث فيجب عليك الطلب من Microsoft Support، أما إذا كنت قد دفعت تكلفة الإشتراك من أيتونز فيجب عليك تقديم الطلب من الأيتونز مباشرةً، و ستنتظر من 6 إلى 8 أسابيع من تاريخ تقديم الطلب لإسترجاع أموالك.