أعلن بنك قطر الدولي (ibq) إطلاق برنامج ولاء العملاء thanq (ثانكيو) الذي يعتبر الأكثر شمولية من نوعه في قطر، والذي يعزز من سجل البنك الحافل بالابتكار والتميز والاهتمام الفائق بالعملاء. ويعتبر thanq برنامج ولاء مبتكراً يقدم للعملاء فرصة جمع النقاط من خلال باقة واسعة من الخدمات والمنتجات المصرفية، والتي يمكن استبدالها عبر الإنترنت لدى أكثر من 800 من خطوط الطيران و160 ألف فندق؛ إضافة إلى شركات تأجير السيارات حول العالم دون أي قيود على التواريخ أو المقاعد وبما يشمل كافة الضرائب. كما أن البرنامج مكمل لأي برنامج ولاء قد يكون العميل عضواً فيه حالياً لدى أي من شركات الطيران أو الفنادق، مما يعني اكتساب نقاط إضافية إلى جانب عضويته الحالية. ويتعدى مفهوم thanq برامج الولاء التقليدية في قطر، حيث لن يقتصر اكتساب العملاء للنقاط على استخدام بطاقاتهم الائتمانية من ibq، وإنما يمكنهم الحصول على النقاط بالطرق التالية أيضاً: الحفاظ على رصيد في حسابهم الجاري، أو طلب قرض جديد، أو إحالة عملاء جُدد إلى البنك، أو عبر العديد من الخدمات والمنتجات المصرفية. وبهذه المناسبة صرح جبرا غندور المدير التنفيذي لـibq: "حظي البنك بمكانة رائدة ونجاح كبير منذ انطلاقته الأولى، ولا شك أن هذا النجاح يُعزى في المقام الأول إلى ولاء عملائنا الكرام وثقتهم الكبيرة في ibq. ومن هذا المنطلق، أردنا من خلال هذا البرنامج أن نعبر عن عميق شكرنا وتقديرنا للعملاء الذين أسهموا بدور كبير في مسيرة نجاح البنك وتطويره. ويعكس هذا البرنامج توجهنا الريادي في مجال الخدمات المصرفية والذي كان دائماً ومازال الصفة المميزة لـ ibq منذ أكثر من 50 عاماً". وبإمكان أعضاء thanq الدخول إلى الموقع الإلكتروني للبرنامج (موقع مكافآت thanq)، وهي منصة إلكترونية مخصصة تساعدهم على إدارة نقاطهم بسهولة فائقة، فعلى سبيل المثال سوف تُتاح لهم ميزة فريدة عبر الإنترنت تمكّنهم من مشاركة نقاطهم مع أفراد العائلة والأصدقاء. كما سيتيح لهم الموقع خيار الاستبدال الجزئي للنقاط، مما يوفر لهم إمكانية حجز تذاكر السفر في أي وقت والدفع من خلال المزج بين استخدام أي عدد من النقاط والدفع النقدي عن طريق البطاقة الائتمانية، مما يوفر للأعضاء مرونة أكبر وخيارات أوسع. من جانبه صرح أندرو بول، مدير إدارة الخدمات المصرفية للأفراد في ibq: "لقد حرصنا على اتخاذ خطوة إستراتيجية لابتكار برنامج ولاء متفرد يفي بتطلعات عملائنا ويقدم مزايا غير مسبوقة في السوق القطري. ويمتاز برنامجنا الذي يعتمد على نظام النقاط بالشفافية والبساطة والمرونة، فضلاً عن توفير الحرية المطلقة للعملاء للاستفادة من نقاطهم في أي وقت يرغبون وبالأسلوب الذي يريدونه.