ارتفع إجمالي حجوزات السفر عبر الإنترنت في منطقة الشرق الأوسط بنسبة 18% في 2012، بما في ذلك القنوات المباشرة أو عبر المواقع الإلكترونية لوكالات السفر، بقيمة 10٫5 مليارات دولار ومن المتوقع أن يتضاعف الرقم بين عامي 2013 و2014 مع اقتراب قيمة الحجوزات الإلكترونية لسفر الأعمال والترفيه والحجوزات غير المدارة من 16 مليار دولار، بحسب مسح لشركة «فوكس رايت» لأبحاث أسواق السفر العالمية. وأطلقت مجموعة «تايم» الإماراتية للفنادق بوابة إلكترونية مخصصة لعملائها المتحدثين باللغة العربية في دول مجلس التعاون الخليجي لعمل الحجوزات الخاصة بفنادقها عبر الإنترنت تزامنا مع فترة عطلة عيد الأضحى بهدف تلبية الطلب المتزايد وتوفير خدمات الحجوزات لهم باللغة العربية. وقال محمد عوض الله الرئيس التنفيذي لمجموعة «تايم» للفنادق، في بيان أمس: تأتي هذه المبادرة في وقت يتزايد فيه حجم حجوزات السفر عبر الإنترنت في المنطقة بمعدلات تصل إلى نحو 3 مليارات دولار سنوياً مع توفر السهولة والراحة للمستهلكين عبر قنوات تجارة التجزئة الإلكترونية ووفرة أجهزة الاتصالات الذكية وزيادة الثقة في المعاملات الإلكترونية الآمنة. وأضاف: توفر البوابة الإلكترونية الجديدة لفنادق «تايم» لعملائها القيام بعمل حجوزاتهم الشخصية عبر الإنترنت بلغتهم الأم كخيار يهدف إلى الإسراع في إتمام عملية الحجوزات الخاصة بهم من خلال توفير المعلومات المحدثة باللغة العربية عن خدماتها، وكذلك لدعم البحوث التسويقية التي تنفذها الشركة بهدف تعزيز خدماتها عبر الإنترنت بوصفها أحد المحركات الرئيسية لزيادة حصتها في السوق. وقال محمد عوض الله: من المهم أن نبقى منافسين في السوق من خلال توسيع خدماتنا الإلكترونية للاستفادة من الطلب المتزايد على الحجوزات عبر الإنترنت وحرصنا على تقديم أفضل التجارب الخاصة بالحجوزات والإقامة في فنادقنا، وفي الوقت الذي ربما تكون فيه اللغة الانجليزية لغة الأعمال في معظم دول الخليج، إلا أننا شعرنا كشركة ضيافة شرق أوسطية المولد انه من المهم أن نقدم خدمات متكاملة عبر الإنترنت باللغة الأم لزبائننا من دول المنطقة وهي اللغة العربية لتمكينهم من إتمام عملية حجوزاتهم الشخصية بأريحية تامة».