فوجئ المسافرون على متن طائرات الخطوط الملكية المغربية صوب موريال الكندية، الخميس، بإلغاء جميع الرحلات التي كانت مبرمجة، انطلاقًا من مطار محمد الخامس، دون إبلاغهم بذلك.
وأوضح بعض المسافرين، أنهم "حلّوا في المطار، حيث كانت الرحلة المبرمجة الأولى على الساعة الواحدة بعد الزوال، إلا أنّهم فوجئوا بغياب الطائرات، دون أن تقدم لهم إدارة الشركة أي تفسيرات عن الموضوع".
وبقي المسافرون يبحثون عن محاور إلى أن حان موعد الرحلة الثانية، والتي كانت مبرمجة في حدود الساعة السادسة ونصف مساء، وبقي ركابها هم الآخرون عالقون في المطار.
وبعد تكدس المسافرين، البالغ عددهم حوالي ٥٠٠ شخص، داخل أروقة المطار، عمّت الاحتجاجات، لاسيّما أنّهم لم يتلقوا أي تفسيرات من الشركة، وبينهم أطفال صغار وشيوخ، ظلّوا يعانون ليوم كامل داخل المطار.