أطلقت شركة المياه الوطنية حزمة جديدة من البرامج الإلكترونية التي ستسهم - بإذن الله - في رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة في قطاعي المياه والخدمات البيئية لحجاج بيت الله الحرام، وفق توجيهات القيادة الحكيمة بالارتقاء بمستوى الخدمات.
وأكدت الشركة في بيان لها اليوم، أن إطلاق هذه البرامج والتطبيقات جاءت استكمالاً للعديد من التطبيقات التقنية الحديثة التي وفرتها للربط المباشر بين قطاعاتها ومرافقها في تقديم الخدمات من خلال نظم معلوماتية وخرائط عالية الجودة مدعمة بالمعلومات الجغرافية لضمان جودة وسرعة الأداء، بالإضافة إلى تمكينها من الكشف عن أي معوقات في التعامل مع البلاغات والمدة المستغرقة في حلها والتأكد من معالجتها.
وأوضحت أن من أهم هذه البرامج هو نظام "كومباس" والذي تم من خلاله إدراج عدد من التقنيات والبرامج الداعمة لإدارة موسم الحج، حيث يتم من خلاله إدارة ومتابعة الأعمال الميدانية لفرق الصيانة التابعة للشركة في المشاعر المقدسة باستخدام الأجهزة الذكية والتقنيات اللاسلكية والاستجابة السريعة في التعامل مع البلاغات الواردة لمركز الاتصال الموحد.
وبينت الشركة أنها قد طبقت نظام سكادا لمراقبة المياه من خلال تركيب أكثر من (15) حساس مياه تعمل على وسائل الاتصالات الحديثة (3G) موزعة على خزانات المياه الاستراتيجية، وهو ما يدعم جهود المهندسين في معرفة مناسيب واستهلاك المياه والتحكم في الضخ في الشبكة من خلال غرفة مراقبة للعمليات مزودة بأحدث التقنيات العالمية، وتطبيق هذا النظام لأول مرة بمشعر منى في الموسم الحالي، وذلك لمراقبة ضغوط الشبكة العامة للمياه في المشاعر المقدسة خلال موسم حج 1435هـ.
كما بينت أنها ولأول مرة تستخدم أجهزة مخبرية إلكترونية تقوم باختبار جودة المياه في موسم حج هذا العام بشكل لحظي، حيث ترسل هذه الأجهزة الموزعة على مناطق محددة مؤشرات جودة المياه لإدارة المختبر المركزي في المنطقة الغربية، مبينة أنها استخدمت هذه التقنية دعماً للمختبرات المتنقلة التي كانت تستخدمها في السابق، كما أقامت الشركة العديد من البرامج التدريبية لمنسوبيها العاملين في استخدام التقنيات الحديثة المطبقة في المشاعر والفرق الميدانية لمتابعة الاداء بهدف تقديم أفضل الخدمات للحجاج.
ودعت الشركة حجاج بيت الله الحرام لاستخدام التقنية التي طبقتها لأول مرة من خلال الأجهزة الذكية لرفع طلباتهم أو فتح بلاغات، حيث أطلقت نسخة (تطبيق الهاتف المتنقل) عبر الأجهزة الذكية والتي تمكن الحاج من الاستفادة من عدة خدمات مقدمة خصيصاً له كخرائط المشاعر أو الإبلاغ الإلكتروني أو معرفة أقرب دورة مياه وغيرها عبر تطبيق الجوال ويمكن للحاج الاستفادة من هذه الخدمات وأنظمة كومباس عبر الاتصال بالرقم المجاني الموحد للشركة (8004411110) أو عن طريق موقع الشركة (www.nwc.com.sa ) .
يذكر أن تلك البرنامج والتطبيقات ستسهم بشكل كبير في رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام، استكمالاً للعديد من التطبيقات التقنية الحديثة التي وفرتها الشركة في وقت سابق للرفع من مستوى الخدمات المقدمة لعملائها ولحجاج بيت الله الحرام، وتحقيق مؤشرات أداء قياسية.