عرضت "الخطوط الجوية الماليزية" على عملائها إلغاء حجوزاتهم في الفترة المتبقية من العام 2014 الحالي مجاناً مع إعادة أموالهم، وذلك إثر سقوط طائرتين تابعتين للشركة في غضون 4 أشهر تقريباً.
كما فتحت الشركة الباب أمام العملاء الراغبين في استرداد أموالهم، في حال طلبوا ذلك قبل يوم 24 تموز، بصرف النظر عن تاريخ إجراء الحجز.
وبحسب بنود "اتفاقية مونتريال" المنظمة لقواعد النقل الجوي الدولي، فإن "الخطوط الماليزية" قد تكون ملزمة بدفع 170 ألف دولار عن كل ضحية، حتى وإن لم تكن هي الطرف المخطئ في الحادث.