أطلقت المديرية العامة للشؤون الصحية بمنطقة المدينة المنورة ممثلة في إدارة العلاقات العامة والإعلام والتوعية الصحية, خطتها التوعوية الخاصة بتثقيف زوار الحرمين الشريفين, بمشاركة مجموعة من أبناء وبنات المدينة المنورة الذين تطوعوا لخدمة حجاج بيت الله الحرام زوار المسجد النبوي الشريف . وبدأت الفرق الصحية الميدانية والمتطوعون من"سفراء التوعية", بمتابعة ضيوف الرحمن وزيارتهم وبث الرسائل التوعوية عن أهم السلوكيات الصحية السليمة التي يجب أن يتقيد بها الحجاج أثناء أداء المناسك حتى يتمتعوا بحج صحي وآمن بإذن الله تعالى, لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم المنطقة. ويضم برنامج "سفراء التوعية" 85 متطوعاً ومتطوعة, إلى جانب المثقفين الصحيين والفرق الصحية التي تم تدريبها تدريباً جيداً على يد متخصصين في هذا المجال, ركزوا خلالها على مهارات التواصل مع الحجاج, وأخلاقيات سفير التوعية وكيفية إعداد الإحصائيات, فيما تم تزويدهم بلباس موحد وبطاقات تعريفية وأدلة إرشادية وكتيبات ومطبوعات مترجمة إلى خمس لغات . كما تم تخصيص فرق نسائية ميدانية تقوم بدور التوعية الصحية للحجاج, في حين حدد لهذه الفرق التوعوية عدة أماكن لتمركزها, وذلك في الساحات الخارجية والداخلية للمسجد النبوي وفي مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة, ومحيط مسجد قباء .