كشف مساعد رئيس هيئة الهلال الأحمر للشؤون الفنية الدكتور رشيد بن صالح العيد أن غرفة العمليات بالعاصمة المقدسة تضم 12 مترجمًا للتعامل مع البلاغات التي ترد من المبلغين الذين لا يتحدثون اللغة العربية ، وكل مترجم يتحدث 4 لغات بإجمالي 11 لغة , بالإضافة إلى 176 فرداً وهم فنيو طوارئ متقدم ومرحلون ومتابعون ومستقبلو بلاغات من المؤهلين تأهيلاً عاليًا علمياً و عملياً و يمتلكون خبرة جيدة للتعامل مع موسم الحج ويعملون على 3 فترات طول الـ24ساعة يومياً , منوهاً بأن عدد البلاغات اليومية التي تتلاقاها غرفة العمليات تتراوح ما بين 600 - 1000 بلاغ يومي ويتم ترحيل كل بلاغ خلال 20 ثانية وفق آلية تضمن تحقيق جودة أداء غرف العمليات ضمن المستويات التنظيمية الإشرافية والمتابعة و الرقابة. لافتا الانتباه إلى أن غرفة العمليات هي حجر الزاوية في تقديم الخدمات الإسعافية وقد حرصت الهيئة وفقاً لتوجيهات ورؤية صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن عبدالله بن عبدالعزيز رئيس هيئة الهلال الأحمر بتطوير البنية التحتية لغرفة العمليات بالمشاعر المقدسة واستحداث برامج تقنية جديدة في موسم حج هذا العام تهدف إلى الارتقاء بأداء الاتصال بين الفرق الإسعافية الأرضية والجوية و تلقي البلاغات بالسرعة المطلوبة مما يهدف إلى تقديم الخدمات الإسعافية لحجاج بيت الله الحرام بالمستوى المتميز , مضيفاً أن غرفة العمليات المركزية تعد الانطلاقة الأولى للعملية الإسعافية التي تقدمها الهيئة ممثلة في فرقها الأرضية والجوية لخدمة حجاج بيت الله الحرام.