بتوجيه من أمير منطقة مكة المكرمة  مشعل بن عبد الله بن عبد العزيز للقائمين على مشروع سقيا زمزم، بإمكانية تخفيض حجم العبوات الخاصة بالمسافرين من 10 لترات إلى خمسة لترات، والتأكيد على شركات الطيران بعدم قبول العبوات التي تزيد عن الحجم الجديد. وبين أن هذه العبوات جرى تقنين حجمها عما كانت عليه في السابق، وأكد نور وصول الإنتاج الجديد من عبوات الخمسة لترات المهيأة للشحن إلى مطار الملك عبد العزيز الدولي في جدة، ومطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي في المدينة، عبر حتى يتمكن المسافر من شراء العبوة من داخل صالات المطارات بسعر ثابت يبلغ 9 ريالات. وأوضح المهندس سعيد الوادعي مدير مشروع الملك عبد الله بن عبد العزيز لسقيا زمزم أن الخطط الاستعدادية للشركة حيال المشروع جرى إعتمادها منذ وقت مبكر، بهدف رفع الطاقة الإنتاجية اليومية بنسبة 50 في المائة لتفي بحاجة الراغبين بالمياه المباركة، كما جرى رفع جميع الطاقات التشغيلية، والصيانة، والتنقية، والضخ، والتوزيع، وزيادة عدد مقدمي الخدمة بنسبة 150 في المائة وتشغيل المشروع على مدار الساعة. وأكد الوادعي أن قسم خدمة العملاء يعمل على إرشاد وتوجيه المستفيدين والإجابة عن كافة استفساراتهم لأداء تلك الخدمات على أكمل وجه، وذلك لتنفيذ رسالة المشروع في تطبيق توجيهات خادم الحرمين الشريفين لخدمة الإسلام والمسلمين، وتوفير ماء زمزم المبارك لزوار المدينتين المقدستين، بطرق سهلة ومريحة وحضارية مستخدما أحدث الآليات الأوتوماتيكية لضمان نقاوة مياه زمزم وفق المعايير العالمية منذ خروجها من البئر وحتى وصولها للمصنع ثم تعبئتها في عبوات بلاستيكية بسعة عشرة لترات وتوزيعها على المستهلكين بطريقة آلية دون تدخل بشري. وصرح عصام فؤاد نور مساعد المدير العام للعمليات الأرضية في الخطوط السعودية، عن خروج ما يقارب 50 ألف عبوة ماء زمزم يوميا من المملكة عبر شركات الطيران المختلفة، بحمولة تقدر بـ250 ألف لتر. ورأى نور أن قرار تقنين وتخفيف حجم العبوات عاد بالنفع على المسافرين وعلى شركات الطيران على حد سواء، حيث كانت حمولة ماء زمزم على كل رحلة يوميا في السابق تقدر من أربعة إلى خمسة آلاف لتر، مما يضطر هذا الوزن الزائد إلى تخلي بعض الركاب عن جزء من أمتعتهم لتحقيق الوزن المسموح