سجل الأمير وليام رسالة مصورة يطلب فيها من شعوب منطقة غرب أفريقيا الاستماع إلى نصائح عمال الرعاية الصحية لإنجاح جهود مكافحة الإيبولا.وقال الأمير إنه يتابع التطورات في غرب أفريقيا "بقلق كبير"، مضيفا "أردت أن آخذ وقتا لإضافة اسمي إلى هذا الفيديو، الذي يحمل اسم "الإيبولا حقيقة". إنه تسجيل مصور تعليمي عن كيفية العلاج ومنع انتشار الإيبولا".

وتابع "العاملون في مجال الرعاية الصحية يقومون بجهد هائل في غرب أفريقيا .. أريد أن أوجه التهنئة لهم على معالجة والوقاية من المرض. إنه مرض رهيب وهم يعملون في ظروف صعبة جدا".واستطرد "لذا يرجى الاستماع إلى العاملين في مجال الرعاية الصحية، هم يعرفون ما الذي يتحدثون عنه"، وقال "أردت فقط أن أقول لكم ابقوا آمنين. العالم يفكر فيكم".