أثار هاتف غلاكسي s8 من سامسونغ قلق المستخدمين بعد اكتشاف مراجع مُبكر لخلل في خاصية التعرف على الوجه والتي تتيح للمستخدمين فتح الهاتف الذكي من خلال النظر إلى الكاميرا الأمامية مع قدرات الإضاءة، وتبين أنه يمكن تخطي هذه التكنولوجيا بسهولة عن طريق الاحتفاظ بصورة على الشاشة في هاتف آخر بدلا من وجه المستخدم الحقيقي، وثبت أن الهاتف لديه القدرة على التعرف على الوجه بشكل أسرع من التعرف على بصمات الأصابع، وكشف Blogger Marcianophone عن إمكانية خداع تقنية التعرف على الوجه ببساطة من خلال صورة سيلفي فقط، وهو ما يعني أنه من الممكن استخدام وجه المستخدم لفتح الهاتف أثناء نومه.

وجعلت هذه الخدعة بعض المستخدمين قلقين بشأن كيفية تأمين الهاتف الذي من المفترض أن ينقذ سمعة شركة سامسونع بعد أزمة هاتف نوت7 وانفجاره، واعترفت سامسونغ بوجود خلل وأوضحت أن تقنية التعرف على الوجه لا يقصد بها أن تكون ميزة أمنية، لكنها وسيلة أخرى للوصول إلى الشاشة الرئيسية بدلا من لمس الشاشة لفتحها، وأضاف متحدث باسم سامسونغ في بيان أرسل إلى "Business Insider" ميزة التعرف على الوجه وسيلة مريحة لفتح الهاتف على غرار التمرير على الشاشة لفتح الهاتف، ونحن نقدم أعلى مستوى من المصادقة البيومترية ممثلة في بصمات الأصابع وقزحية العين لإغلاق الهاتف، مع وصول آمن ومضمون لـSamsung Pay وSecure Folder.

وبيّنت سامسونغ أن المستخدمين الذين يخططون لاستخدام تقنية التعرف على الوجه يجب عليهم استخدام بصمات الأصابع أو مسح قزحية العين لأنها مميزات لا يتم خداعها بسهولة، وتأمل الشركة أن يساعدها الهاتف الجديد على العودة بشكل جيد بعد انفجار هاتف سامسونغ نوت 7 وهو ما كلف الشركة 3 مليارات دولار أرباحا مفقودة، ولكن لم يثبت الهاتف الجديد وجوده بعد، ويعتبر الأمر مسألة وقت لمعرفة ما إن كان سيساعد سامسونغ أو يكسرها.