تعبئة شاملة في المطارات المغربية لاستقبال المسافرين في فترة الذروة الصيفية

جهز المكتب الوطني للمطارات طاقاته البشرية واللوجستيكية في مختلف مطارات المملكة المغربية بتنسيق مع باقي الشركاء لتوفير أفضل الظروف لاستقبال المسافرين خلال فترة الذروة الصيفية، كما صار بإمكان المسافرين الاستفادة من خدمة "الويفي" خاصة في المطارات الرئيسية من قبيل الدارالبيضاء ومراكش وطنجة ووجدة، ومن تطبيق "ماروك ايروبور" المخصص للهواتف الذكية والذي يمكن تحميل محتواه لمساعدة المسافر على إجراء تنقلاته بسهولة وفي ظروف مريحة.
 
وبحلول فترة الذروة، التي تتسم بعودة الجالية المغربية المقيمة في الخارج والاقبال على أداء مناسك عمرة رمضان، فضلاً عن العطلة الصيفية، اتخاذ سلسلة من التدابير والاجراءات الناجعة التي من شأنها ضمان أمن وسلامة المسافرين، وذلك بتعاون مع مختلف المتدخلين في منظومة الاستقبال بالمطارات.

وقام المكتب الوطني بعدة تدابير تتعلق بتعزيز الفرق المكلفة بالاستغلال المطاري بأعوان يحملون شارة تسهل التعرف عليهم، حيث تكمن مهمتهم في رعاية وتوجيه المسافرين وتزويدهم بما يحتاجونه من معلومات، خاصة في ما يتعلق بمواعيد الرحلات وبوابات الإركاب و التأخيرات المحتملة، فضلا عن العناية بالأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة.
 
هذا وتم تم رفع عدد الموارد البشرية في نقط مراقبة جوازات السفر ومكاتب التسجيل لتيسير تدفق المسافرين وتقليص فترات الانتظار، فضلا عن تعزيز عناصر الوحدة الطبية للمستعجلات و تكثيف تواجدهم بمواقع المراقبة الصحية بالنقط الحدودية للمطارات، بالإضافة إلى الزيادة في عدد عربات نقل الامتعة وتطوير علامات التشوير بشكل يسهل توجيه المسافرين.

وفي ما يخص مكاتب الاستقبال والإرشاد، يضيف المصدر، فقد وكلت مهمة تدبيرها منذ يونيو/حزيران 2015 لشركة مختصة، تحت إشراف المكتب الوطني للمطارات، حيث يسهر أعوانها على توفير الظروف الملائمة لضمان راحة المسافرين من خلال إمدادهم بما يحتاجونه من معلومات.

ولتسهيل وتعزيز عمليات التواصل، يعمل المكتب الوطني للمطارات أيضًا على توفير خدمة الإرشاد والإعلام عن بعد عبر موقعه الالكتروني (دوبلفي دوبلفي دوبلفي. أو إن دي أ. ما " للاطلاع عن مختلف الخدمات المتاحة للمسافرين من محلات تجارية و مطاعم ومواعيد الرحلات، إلى جانب الخدمات التي يوفرها مركز الاتصال (081000224) على مدار الساعة بما في ذلك استقبال شكاوى المسافرين.