استقبلت وزارة التجهيز والنقل واللوجستيك 2862 شكوى من المواطنين والفاعلين في مجال التجهيز والنقل واللوجستيك خلال العام الماضي فقط.

وبيَّنت الوزارة في بيانٍ لها، أنَّها تمكنت من معالجة 2155 شكوى إما بإيجاد حلول للمشاكل أو بإحالة الملفات على جهات أخرى من أجل الحل، وبلعت نسبة الشكاوى التي نظرت فيها الوزارة 75,29%.

وأبرز البيان أنَّ قطاع النقل الطرقي حاز حصة الأسد في عدد الشكاوى، مشيرًا إلى أنَّ أغلب المغاربة والفاعلين يشتكون من مشاكل في قطاع النقل.

وبلغت نسبة الشكاوى التي تهم قطاع النقل وحده ما مجموعه 47%، بينما يأتي قطاع الطرق في المرتبة الثانية، إذ توصلت الوزارة بحوالي 38% من عدد الشكاوى المتوصل بها، أما قطاع الملاحة التجارية لم يشتكي منه سوى 0,68% من المعنيين.

وأكدت وزارة التجهيز والنقل واللوجستيك أنَّ حوالي 1755 شكاوى توصلت بها الوزارة الكترونيا، وتوصلت بـ1107 بطريقة تقليدية.

ولمحت الوزارة إلى أنَّها أصبحت تتلقى أكبر عدد من الشكاوى عقب إطلاقها نظام معلوماتي قبل عامين، أصبحت مهمته معالجة الشكاوى بهدف تسهيل التواصل مع المشتكين.