الدوحة ـ وكالات
أعلن مصرف قطر الإسلامي "المصرف"، رائد الصيرفة الإسلامية في دولة قطر، عن إطلاق موقعه الإلكتروني الجديد بعد تحديثه شكلاً ومضموناً، وإضافة عنوان إلكتروني أكثر سهولة www.qib.qa. ويواكب الموقع الجديد أحدث التقنيات والتطبيقات التي تتسم بالمرونة والأمان.
وقال السيد باسل جمال، الرئيس التنفيذي لمجموعة المصرف: "نحن سعداء بخدمة عملائنا من خلال 31 فرع وما يزيد عن 170 جهاز للصرف والإيداع الآلي، ولكن أصبح لدينا شريحة كبيرة من العملاء يفضلون الخدمات المصرفية الإلكترونية للتعرف عن كثب على منتجاتنا وخدماتنا والدخول إلى حساباتهم. وهذا يأتي تماشياً مع ما حققته دولة قطر من قفزة نوعية في عدد مستخدمي الإنترنت الذي وصل إلى 80% من السكان وأكثر من 25 % منهم يستخدمون الإنترنت عن طريق أجهزة الجوال الذكية. وهذا دليل على أن مستخدمي القنوات المصرفية التقليدية يتوجهون تدريجياً إلى القنوات الإلكترونية مما يساعدنا على تحديد عدد المستخدمين والتعامل معهم وخدمتهم عبر الإنترنت لتلبية جميع احتياجاتهم".
ويأتي إطلاق الموقع الإلكتروني الجديد للمصرف ضمن إستراتيجية تطوير شامل لقنوات المصرف الإلكترونية. فمع تزايد عدد مستخدمي الإنترنت وتزايد الإقبال على الخدمات المصرفية الإلكترونية، قام المصرف بخطوات كبيرة لتلبية احتياجات العملاء. أضاف جمال قائلاً: "هدفنا الرئيسي هو توفير تجربة مصرفية شاملة ومتكاملة للعملاء من خلال استخدام القنوات الإلكترونية مع الحرص على السهولة والأمن والسرعة".
وشهد الموقع الإلكتروني نقلة نوعية في التصميم تعكس هوية المصرف التي تتمثل في كونه مصرفاً إسلامياً متقدماً. وقد تمت إضافة الكثير من المعلومات والأقسام المخصصة لعملاء خدمة التميُّز والخدمات الخاصة وقسماً جديداً وشاملاً لعملاء الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. كما أضاف المصرف قسم "الأدوات المفيدة" الذي يقدم معلومات عن تحويل العملات، أوقات الصلاة، حالة الطقس، مقارنة البطاقات، مواقع الفروع وأجهزة الصراف الآلي، وحاسبة التمويل. ويمكّن الموقع الجديد العملاء من تقديم طلباتهم إلكترونياً من أجل الحصول على مختلف المنتجات التي يوفرها المصرف مثل التمويل والبطاقات وبرامج التكافل.
بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني الجديد، قام المصرف بإطلاق تطبيقات الجوال المصرفي للهواتف الذكية التي تستخدم أنظمة التشغيل مثلandroid IOS. Blackberry. windows.. كما تم تطوير خدمة المصرفية الإلكترونية مما يوفر للعملاء خدمات شاملة للتحقق من حساباتهم وتنفيذ أي عملية في أي مكان وزمان. وعزّز المصرف من خدمة كشف الحساب الإلكتروني المجاني التي تُمكن العملاء من الحصول على الكشوفات المصرفية في أي وقت، وفي بيئة آمنة ومريحة.
ويعمل المصرف على تحسين خدمات أخرى منها تعزيز خصائص شاشات أجهزة الصراف والإيداع الآلي لتصبح أكثر سهولة في الاستخدام والتصفح وتنفيذ المعاملات. وقد تم تصميم شاشات خاصة لعملاء التميُّز والخدمات الخاصة، تظهر ما إن يدخلون بطاقات الخصم الخاصة بهم. وقام المصرف بتوسيع شبكة أجهزة الصراف الآلي لتصبح أكثر من 170 جهاز منتشرة في جميع أنحاء الدولة.
وأشار باسل جمال إلى أن دولة قطر تتقدم في هذا العصر الرقمي وقد شهدت نمواً كبيراً في عدد مستخدمي الإنترنت في السنوات الأخيرة. وقال: "قمنا بتطوير القنوات الإلكترونية بشكل سريع لتلبية احتياجات العملاء. نحن نؤمن أن جيل الشباب يعتمد على القنوات الإلكترونية كونها أكثر راحة وسرعة لكننا في الوقت ذاته مستمرون في زيادة عدد فروعنا لنكون أكثر قرباً من العملاء الذين يفضلون التعامل المصرفي التقليدي".
وأضاف باسل جمال: "لا شك أن تحديث الموقع الإلكتروني وغيره من الخدمات الإلكترونية يأتي في إطار استجابة المصرف ومواكبته للمجتمع القطري القائم على المعلومات، بالإضافة إلى حرصه على استفادة الجميع من مزايا التقنيات الحديثة. فموقعنا يقدم كافة المعلومات التي يطلبها الزائر للتعرف على خدماتنا المصرفية. هذا بجانب تواجد المصرف على قنوات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر للتواصل والتفاعل مع العملاء".