يبحث الكثير منا عن الراحة أثناء السفر وبخاصة لمسافات طويلة، وحين يتعلق الأمر بالطائرات وعند الهبوط إلى المطارات يريد المسافر خدمات مميزة وآمنة ومريحة، وقدمت الخطوط الجوية البريطانية كل ما سبق باحترافية.

صالة 7 للوصول مطار جون كنيدي
بدأت صالات المطارات في الحصول على انتقادات صحافية واسعة، إذ كشف مؤخرا الطيار الأميركي، باتريك سميث، عن تدني المعايير، واشتكى من أن الصالات تعجّ بالضوضاء، لكن من غير المرجح أن تستمر هذه الشكاوى في صالة الدرجة الأولى الجديدة في الخطوط الجوية البريطانية، في مطار جون كنيدي في نيويورك، حيث التميز والفخامة، إذ فتحت الشركة رسميا أبوابها أمام الصالة الجديدة الفاخرة في المبنى رقم 7، والتي تشكل جزءا من استثمار بقيمة 52 مليون جنيه إسترليني في مطار نيويورك.
ويبلغ حجم الصالة أكبر بنسبة 60% من سابقتها بمساحة 5480 قدما مربعا، ووضعت التصاميم خصيصا لها، وسط الصالة عبارة عم غرفة للخمر الجديد والمتميز، حيث مجموعة مختارة من أجود الأنواع في العالم، وتوجد مميزات أخرى، من بينها بار فخم من الدرجة الأولى يحتوي على مجموعة واسعة من المشروبات الفاخرة، ومنطقة عمل عادئة.
ويمكن تناول الطعام في غرفة الطعام التي تم تطويرها، ويعمل فيها أمهر الطباخين، ومن بينهما الشيفان، غافن ماكنزي، ووايلون واكر، وتتضمن قائمة الطعام الأطباق الخاصة بكل موسم.  

الهدف راحة وخدمة العملاء
وقالت كارولينا مارتينولي، مديرية الخطوط البريطانية وخدمة العملاء: "نطير بالآلاف العملاء بين لندن ونيويورك كل أسبوع، لذلك نحن ملتزمون كل الالتزام بجعل هذه التجربة مريحة وممتعة قدر الإمكان"، وأضافت: "نستثمر 52 مليون جنيه إسترليني في مطان جون كنيدي هذا العام، وهي جزء من استثمار بقيمة 4.5 مليار جنيه إسترليني، كل ذلك تجاه تجربة عملائنا على مستوى العالم، وسيكون هناك المزيد من الاستثمارات المخطط لها في المستقبل في المطار.. نأمل أن يستمتع ضيوفنا باستخدام المرافق الجديدة، بقدر ما استمتعنا بتصميمها".
ويعد افتتاح صالة الدرجة الأولى الجديدة في الخطوط الجوية البريطانية في مبنى الركاب 7 واحدا من عدد من التغييرات التي أجرتها الشركة بالفعل في مطار جون كينيدي هذا العام، وتم تحديث غرفة كونكورد للعملاء من الدرجة الأولى، كما يتمتع الركاب الذين يسافرون في أول كابينة الآن بتجربة حجز محسنة في المنطقة المميزة الجديدة، مع إمكانية الوصول المباشر إلى الأمان السريع.

عمليات التطوير مُستمرّة
وطوّرت الشركة الردهة الرئيسية لجميع العملاء بإضافة المزيد من المقاعد في منطقة البوابة، وزيادة إمكانية وصول العملاء إلى شحن الأجهزة الإلكترونية قبل الإقلاع، وتمت إعادة تصميم مناطق الأمن وتسجيل الدخول، لتسريع عملية السفر عبر المطار، كما يمكن للعملاء الآن استخدام غرف الغسيل المحدثة، ومكتب خدمة العملاء الجديد، وكذلك تقديم المزيد من المساعدة في منطقة المغادرة.
وتكمل الخطوط الجوية البريطانية أعمال التجديد في المبنى رقم 7 في عام 2019، بعد الانتهاء من تحديث صالة "Galleries"  الخاصة بدرجة رجال الأعمال.
وتبقى صالة الدرجة الأولى الجديدة في مطار جون كيندي مفتوحة لحاملي البطاقة الذهبية والذين يسافرون في مقصورة الدرجة الأولى، نفس التصميم للصالة متاح بالفعل لعملاء الدرجة الاقتصادية في روما وأبردين، ومن المقرر أن يتم إنشاء مثلها عبر وجهات أخرى، بما في ذلك جنيف وسان فرانسيسكو وجوهانسبرغ.