خسائر تاريخية لمايكروسوفت بعد قفزة الإنفاق علي الذكاء الاصطناعي قوات الاحتلال تقتحم بلدة كفر دان غرب جنين وتحتجز عددا من الفلسطينيين قوات الاحتلال تشن حملة مداهمات واعتقالات واسعة في القدس والضفة الغربية الثلوج الكثيفة تودي بحياة 30 شخصا على الأقل على مدار أسبوعين في اليابان الكرملين يحذر من أن انتهاء معاهدة "ستارت" دون اتفاق جديد يهدد الأمن العالمي رئيس البرلمان الإيراني يؤكد أن البلاد تقف على مفترق تاريخي في مواجهة حرب متعددة المستويات ويتعهد بالحفاظ على مصالح الدولة صحة غزة 3 شهداء و15 إصابة جراء عدوان الاحتلال آخر 24 ساعة البرتغال تحظر استخدام السوشيال ميديا علي الأطفال دون 13 عامًا الجليد الأسود يشل حركة النقل فى التشيك وتحذيرات من حوادث خطيرة وفاة الفنانة التونسية سهام قريرة إثر حادث سير في القاهرة

أخر الأخبار

"هيئة الاتصالات" تكشف عن وثيقة حماية مستفيدي الخدمات البريدي

GMT 10:54 2019 الإثنين ,11 تشرين الثاني / نوفمبر

المغرب اليوم -

"هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات"

الرياض- المغرب اليوم

كشفت "هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات" اليوم، عن تفاصيل "وثيقة قواعد حماية حقوق مستفيدي الخدمات البريدية"، وذلك في إطار تحقيق الهيئة لدورها التنظيمي والرقابي
على قطاع البريد، والموكل لها بقرار من مجلس الوزراء 403 وتاريخ 12 / 07 / 1440هـ.
وتتضمن الوثيقة الجديدة مجموعة من القواعد الكفيلة بحماية حقوق المستفيد، من بينها حق المستفيد في الحصول على الخدمة بالسعر المعلن عنه، وحق استلام الطرد في التاريخ
والفترة والمكان المحدد في عقد تقديم الخدمة، وحق التحقق من الطرد قبل استلامه، كما شملت تنظيم عملية التعاقد مع مقدمي الخدمات البريدية، وإلزامهم بوضع القواعد والإجراءات المتبعة في حال تعثر تسليم الطرود، وعند طلب إعادتها، وقواعد التعويضات وغيرها.
وحددت الوثيقة التزامات مقدمي الخدمة المتعلقة بإعداد أنظمة مختصة باستقبال شكاوى المستفيدين ومعالجتها، وبينت الأحوال التي يحق فيها للمستفيد رفع شكواه إلى الهيئة،
إضافةً إلى إلزام مقدمي الخدمات البريدية بتكامل أنظمة استقبالهم ومعالجتهم للشكاوى مع أنظمة الهيئة.
وشددت الوثيقة الجديدة على سرعة قيام مقدمي الخدمات في القطاع بالبت في شكاوى المستخدمين، بما لا يتجاوز (10) أيام كحد أقصى من تاريخ التقديم، حيث تمنح الوثيقة للهيئة الحق في معالجة الشكاوى المصعدة إليها التي لا يتم البت فيها خلال المدة المحددة.
وكانت الهيئة قد دعت مستفيدي الخدمات البريدية إلى التواصل معها عبر مركز الاتصال الذي خصصته لاستقبال شكاوى المستفيدين من الخدمات البريدية، حيث يتم تلقي الشكاوى
المصعدة للهيئة بعد عدم حلها خلال المدة التي حددتها الوثيقة، ليتم متابعة مسارها النظامي، وفق آليات محددة وموثقة، والعمل على معالجتها، وذلك من خلال الاتصال بالرقم (19966)، أو عبر موقعها الإلكتروني https://www.citc.gov.sa.

الرئيسية

أخبارعاجلة

رياضة

ثقافة

إقتصاد

فن وموسيقى

أزياء

صحة وتغذية

سياحة وسفر

ديكور

أخبار

البرلمان المغربي

إعلام

تعليم

مرأة

أزياء إسلامية

علوم وتكنولوجيا

بيئة

مدونات

أبراج

فيديو

سيارات

"هيئة الاتصالات" تكشف عن وثيقة حماية مستفيدي الخدمات البريدي

"هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات"

الرياض- المغرب اليوم

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

صورة إرشيفية لمعمل لإنتاج الطاقة

الرباط - المغرب اليوم

جومانا مراد

القاهرة - المغرب اليوم

شعار شركة ميتا

واشنطن - المغرب اليوم

الكاتبة الليبية فاطمة غندور

القاهرة - شيماء عصام

جياني إنفانتينو، رئيس الاتحاد الدولي لكرة القدم

لندن - المغرب اليوم

صورة تعبيريه

لندن - المغرب اليوم

أحلام باطلالة باللون الازرق

دبي - المغرب اليوم