الضمان الاجتماعي يفعل خدمة التتبع الإلكتروني ivr
آخر تحديث GMT 01:11:35
المغرب اليوم -

الضمان الاجتماعي يفعل خدمة التتبع الإلكتروني "IVR"

المغرب اليوم -

المغرب اليوم - الضمان الاجتماعي يفعل خدمة التتبع الإلكتروني

الضمان الاجتماعي يفعل خدمة التتبع الإلكتروني "IVR"
الرياض ـ و ا س

أقرت وكالة الضمان الاجتماعي تفعيل خدمة "التتبع الإلكتروني للمكالمات الواردة لمركز الهاتف المجاني", وذلك سعياً منها لتحقيق الجودة النوعية للخدمات المقدمة، وتفعيلاً لمبدأ الشفافية والمسؤولية المتبادلة بين مقدم الخدمة مركز الهاتف المجاني بوكالة الضمان الاجتماعي, وبين متلقي الخدمة المستفيد من خدمات الضمان الاجتماعي.
ويأتي ذلك في إطار خطة التطوير الإداري الذي تقوم به وزارة الشؤون الاجتماعية في جميع فروع وقطاعات الوزارة المختلفة على المستوى الإداري والتقني, وتشمل الاستفادة من ثورة تكنولوجيا المعلومات الاتصالات بما يحقق أهداف وتطلعات المسؤولين فيها, ولمواكبة طموحات حكومتنا الرشيدة للوصول إلى حكومة الكترونية من خلال "بوابة الكترونية واحدة" تقدم خدماتها للمواطنين في يسر وسهوله، وتوفر الوقت والجهد على المواطن وعلى المؤسسات الحكومية.
وتم تطوير هذه الخدمة من خلال ميكنة الواجهة الأمامية لنظام التفاعل الصوتي "ivr" وقواعد البيانات التي تحفظ العمليات والوقوعات لخدمات الضمان لمستفيديه، وذلك من واقع التطبيق العملي لخدمات الهاتف المجاني التي بدأت في شهر سبتمبر 2013 م لتصل في النهاية إلى أن المستفيد طالب خدمة الرد الآلي يحصل على جميع الخدمات الاستعلامية من خلال نظام التفاعل الصوتي "ivr " دون الحاجة إلى مأمور الرد.
وتقوم الخدمة ومن مبدأ الشفافية بحفظ حق وكالة الضمان الاجتماعي في الرصد والمتابعة لتحقيق انجاز حقيقي للمستفيد من خلال تسجيل الاستعلامات الآلية التي يطلبها المستفيد.
يذكر أن الوزارة وبمتابعة معالي الوزير تسعى لـتعميم هذه التجربة في مختلف قطاعات الوزارة، بما يحقق خدمة نوعية ذات جودة عالية, وتوفر على المستفيد الوقت والجهد.

almaghribtoday
almaghribtoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

الضمان الاجتماعي يفعل خدمة التتبع الإلكتروني ivr الضمان الاجتماعي يفعل خدمة التتبع الإلكتروني ivr



النجمة نانسي عجرم تتألق بإطلاله ساحرة في تونس

تونس- المغرب اليوم

GMT 13:55 2021 الخميس ,21 تشرين الأول / أكتوبر

طرق اختيار وتنسيق حقائب الظهر مع ملابسك لأطلالة مميزة
المغرب اليوم - طرق اختيار وتنسيق حقائب الظهر مع ملابسك لأطلالة مميزة

GMT 16:20 2021 الخميس ,21 تشرين الأول / أكتوبر

افتتاح "عين دبي" العجلة الأعلى في العالم بفعاليات مبهرة
المغرب اليوم - افتتاح

GMT 14:16 2021 الخميس ,21 تشرين الأول / أكتوبر

اساليب اختيار الإضاءة لغرف المنزل لديكور عصري
المغرب اليوم - اساليب اختيار الإضاءة لغرف المنزل لديكور عصري

GMT 13:05 2021 الخميس ,21 تشرين الأول / أكتوبر

الأمن المغربي يفرض جواز التلقيح في مباريات الشرطة
المغرب اليوم - الأمن المغربي يفرض جواز التلقيح في مباريات الشرطة

GMT 13:30 2021 الأربعاء ,20 تشرين الأول / أكتوبر

إطلالات الثنائيات من المشاهير تخطف الأنظار في مهرجان الجونة
المغرب اليوم - إطلالات الثنائيات من المشاهير تخطف الأنظار في مهرجان الجونة

GMT 13:22 2021 الخميس ,21 تشرين الأول / أكتوبر

مدينة ليفربول تعد من أهم المزارات السياحية في بريطانيا
المغرب اليوم - مدينة ليفربول تعد من أهم المزارات السياحية في بريطانيا

GMT 14:32 2021 الأربعاء ,20 تشرين الأول / أكتوبر

أفكار لتنسيق المكتب مع غرفة الجلوس بطريقة جذابة
المغرب اليوم - أفكار لتنسيق المكتب مع غرفة الجلوس بطريقة جذابة

GMT 23:03 2021 الإثنين ,18 تشرين الأول / أكتوبر

علماء الأرض داخل "نفق عملاق" يصل إلى "نهاية الكون

GMT 22:56 2021 الإثنين ,18 تشرين الأول / أكتوبر

تمساح برأس متجمد وجسم حي "خياران أقساهما مر

GMT 12:38 2020 الجمعة ,06 تشرين الثاني / نوفمبر

تركز الأضواء على إنجازاتك ونوعية عطائك

GMT 20:59 2020 الأحد ,21 حزيران / يونيو

أجمل موديلات فساتين ناعمة دانتيل للخطوبة
 
almaghribtoday

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2021 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2021 ©

almaghribtoday almaghribtoday almaghribtoday almaghribtoday
almaghribtoday almaghribtoday almaghribtoday
almaghribtoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
almaghrib, Almaghrib, Almaghrib