"خدمات مؤسسات الطوافة" في دراسة لمعهد خادم الحرمين لأبحاث الحج

يقوم معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة خلال موسم حج العام الحالي 1435هـ يإعداد دراسة حول" خدمات مؤسسات الطوافة " للباحث الدكتور عبد الله بن عبد الرحمن .
وتهدف الدراسة إلى تسليط الضوء على معرفة تطورت مهنة الطوافة نتيجة للتغيرات الاقتصادية والسياسة والاجتماعية التي مرت بها المملكة العربية السعودية خلال تاريخها الطويل، وعدد من الجوانب التي تمس حياة الحاج أثناء فترة إقامته منذ وصوله إلى الأراضي المقدسة وحتى مغادته لها وتطوير آليات العمل في خدمتى الاستقبال والمغادرة المقدمة من مؤسسة الطوافة لحجاج بيت الله الحرام والتعرف على وجهة نظر الحجاج والمطوفين.
وتبين أهم الخدمات التي تقدمها مؤسسات الطوافة لحجاج بيت الله الحرام, منها الإشراف على خدمات استقبال الحجاج عند وصولهم من منافذ القدوم، وخدمات نقل الحجاج من جدة إلى مكة المكرمة ومن مكة المكرمة إلى المدينة المنورة ومن المدينة المنورة إلى جدة، وإسكان الحجاج في مكة المكرمة والمدينة المنورة، وتغذية وإعاشة الحجاج، وتفويج وتصعيد الحجاج للمشاعر المقدسة، وتقديم الرعاية الصحية للمرضى والعناية بالمتوفين من الحجاج، وإرشادهم وتوعيتهم بكيفية أداء المناسك، ومغادرة الحجاج وتنظيم عودتهم إلى بلادهم.
وتتضمن الدراسة توصيف طبيعة الوضع الراهن لمؤسسات الطوافة ( نشأتها - إعدادها - أنشطتها ) ودراسة خدمتى الاستقبال والمغادرة والترحيل التى تقدمهما مؤسسات الطوافة والتعرف على مستوى أداء العاملين فى مؤسسات الطوافة والخدمات المساندة وغيرها من الموضوعات التي تهم عمل مؤسسات الطوافة.