"مطارات دبي" تطلق تطبيقاً جديدًا لتحسين تجربة السفر

أطلقت "مطارات دبي" تطبيقاً جديداً للأجهزة الجوالة، باللغتين العربية والإنجليزية، يوفر جميع المعلومات التي يحتاجها المسافرون عن مطاري دبي وآل مكتوم الدوليين.

ويتيح التطبيق الجديد للمسافرين التعرف إلى مراحل السفر بداية من مكاتب إنهاء الإجراءات حتى الوصول إلى بوابة الصعود إلى الطائرة، بلمسة أصبع.
ويوفر التطبيق، بتصميمه السهل، معلومات شخصية مفصلة عن رحلات المسافرين.

ومن الخدمات المبتكرة التي يوفرها التطبيق، خدمة "متابعة سير الرحلات"، التي تسمح للمستخدم بإدخال رقم الرحلة، ليتلقى بعدها كماً من المعلومات المفصلة عن تلك الرحلة لتسهيل سفره وتحسين تجربته مع المطار.

ومن الميزات المفيدة الأخرى للتطبيق، خدمة تتبّع الرحلة وخرائط المطار بتقنية الأبعاد الثلاثية، التي من الممكن استخدامها لتحديد جميع الخدمات المتوافرة وأماكن الطعام والشراب والتسوق في المطارين.

ويعرض التطبيق في قسم "قبل السفر" معلومات تهمّ جميع المسافرين قبل سفرهم من مطار دبي أو عبره، كإجراءات التأشيرة أو قوانين الحقائب، ما يمكّنهم من التخطيط لرحلتهم بكفاءة عالية، في حين يعرض قسم «بينما أنت هنا» تفاصيل عن خدمات التسوّق والطعام ووسائل الترفيه العامة، التي يمكن للزوار استخدامها حين الوصول إلى أي من المطارين، إضافة إلى بعض الخدمات غير المتوقعة، مثل حمام السباحة في فندق دبي الدولي، وغرف النوم "سنوز كيوبز".

ومن المتوقع إضافة خدمات أخرى في الأشهر المقبلة تمكّن المسافرين من استقبال آخر المعلومات والعروض التجارية المتعلقة برحلتهم وتحديد موقعهم في المطار.

وقالت مديرة الاتصال الرقمي في وحدة التنسيق والاتصال الخارجي في مؤسسة مطارات دبي، فاطمة المطوع، إن "التطبيق الجديد يوفر باقة متكاملة من الخدمات والمعلومات للمسافرين المغادرين والقادمين"، مشيرة إلى أنه "بمجرد تسجيل رقم الرحلات في التطبيق الذكي، سيزود النظام المسافر بكل المعلومات والتفاصيل المتعلقة برحلته، عبر الرسائل النصية، خصوصاً في حال تغير البوابة أو تأخر إقلاع أو هبوط الرحلة".

ولفتت إلى أن "التطبيق يركز بالدرجة الأولى على الخدمات المقدمة للركاب بأفضل وأسهل الطرق، كما أنه يوفر للمسافر منصة تفاعلية ودليلاً للاطلاع على مختلف المرافق الخدمية والترفيهية في المطار، في حال توافر الوقت الكافي للمسافر قبل إقلاع رحلته"، مشيرة إلى أن «التطبيق يمنح المسافر أيضاً فرصة للاطلاع على الخرائط التفاعلية لمطاري دبي وآل مكتوم الدوليين، وكيفية التنقل بين مرافق ومباني المطارين، إلى جانب التعرف إلى حالة الطقس في الوجهة التي يقصدها المسافر، وغيرها".

وأشارت المطوع إلى أن "مؤسسة مطارات دبي تسعى خلال الفترة المقبلة إلى التطوير والتحديث الدائم لجميع خدماتها الذكية لتعزيز تجربة الركاب".
البوابة الذكية

عرضت مؤسسة مطارات دبي، أمس، ضمن مجموعة خدماتها الذكية نظام "البوابة الذكية"، وهو نظام خدمة ذاتية آلي وآمن وسهل الاستخدام، ويعد بديلاً لعمليات مراقبة الجوازات التقليدية في المطارات، عن طريق مأموري الجوازات، للحد من طوابير الانتظار الطويلة، إذ يمكن لمستخدمي البوابة الذكية إنهاء إجراءات مراقبة الجوازات في أقل من 20 ثانية.

وتتعرف البوابة الذكية إلى مستخدميها من خلال جوازات السفر المقروءة آلياً، أو من خلال الهوية الإماراتية، أو بطاقة بوابة الإمارات الإلكترونية، وعندما يتم التحقق من جميع البيانات، تفتح البوابة الذكية الباب تلقائياً للمستخدم للمرور.

ويستطيع أي مسافر من المواطنين والمقيمين في الإمارات ومواطني دول الخليج وحملة جوازات سفر الدول المسموح لمواطنيها بالحصول على تأشيرة دخول عند الوصول، وعددها 33 دولة، استخدام البوابة الذكية.