الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي يطلق حملة تواصلية لتفعيل الخدمات الرقمية

أعلن مسؤولي الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي ، أن الصندوق سيطلق ابتداء من 23 أكتوبر/تشرين الأول الجاري حملة تواصلية تتعلق بخدماته الرقمية ، تمتد شهرا كاملا، وذلك  خلال، لقاء صحافي عقد الخميس، في الدار البيضاء، خصص للإعلان عن إطلاق هذه الحملة التواصلية، التي ستشمل مختلف وسائل الإعلام من قنوات تلفزيونية ومحطات إذاعية، وكذلك الصحافة المكتوبة والرقمية .

و أكد المدير العام للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي، سعيد أحميدوش، على الأهمية الكبيرة التي تكتسيها هذه الحملة، في ما يتعلق بتقريب المواطنين أكثر من الخدمات الرقمية للصندوق، والتي تتم عبر استعمال وسائل الاتصال الحديثة، لافتًا إلى أن بوابة ''ضمانكم'' ، التي أطلقها الصندوق منذ سنة 2003 ، تتيح للمقاولات المشتركة التصريح بإجرائها وأداء الاشتراكات عن بعد من خلال نظام آمن، حيث بلغ عدد المقاولات المشتركة المصرحة 150 ألفًا و66 مقاولة.

وقال أحميدوش إن الصندوق اعتمد، على محور استراتيجي ألا وهو تكنولوجيا المعلومات والاتصال الحديثة ، مشيرا إلى أن بوابة ''ضمانكم'' تعد تجربة إلكترونية غير مسبوقة في خدمة المقاولات المشتركة، مشددًا على أنّ الخدمات الرقمية لها انعكاسات إيجابية على العمليات الإجرائية، من حيث تقليص تكاليف التسيير، والتحكم في آجال معالجة الملفات، وتحسين دقة المعطيات، وكذلك تقريب الإدارة من المواطن، مما يسهم فعليا في تبسيط المساطر بالنسبة للمؤمن لهم وأرباب العمل.

وأضاف أحميدوش، أن الصندوق قام بتطوير خدمات متعددة القنوات تتمثل في تقديم باقة من الخدمات الإلكترونية لفائدة زبائنه، سواء كانوا مشغلين أو مؤمن لهم، وتهم أيضا شركاءه، وذلك بهدف الحفاظ على التواصل الآني معهم، وأن الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي قرر إطلاق عملية إعادة تصميم البوابة لإثرائها بوظائف جديدة من أجل جعلها أكثر سهولة في الاستخدام، وأكثر ثراء في الخدمات وأكثر سرعة في الدخول.

وتمتلك بوابة ''ضمانكم'' ، حاليا على خصائص جديدة كالاشتراك عن بعد ؛ والاطلاع على تفاصيل وضعية المقاولة تجاه الصندوق ؛ وتنظيم حساب المقاولة؛ و تسجيل الأجراء عن بعد، وفي إطار تطوير خدمات إلكترونية أخرى لفائدة المؤمن لهم ، لفت مسؤولون آخرون تابعون للصندوق ، إلى أن هذا الأخير واصل تعزيز علاقته اللامادية مع زبائنه من خلال إطلاق مجموعة من البوابات، بما في ذلك بوابة ' 'المؤمن لهم'' التي أطلقت سنة 2011، والتي تمكن المؤمن لهم من الاطلاع على موجز المسار المهني المصرح به لدى الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي، والاطلاع كذلك على وضعية مختلف ملفات التعويض المودعة، وعلى أداء المعاشات والتعويضات العائلية، كما تم إحداث ، تطبيق (ما سي ني إيس إيس ) منذ سنة 2014، والذي يصنف من بين التطبيقات المهنية الأولى في المغرب،  وذلك من  أجل تعزيز سياسة القرب من المؤمن لهم حيث سجل بالنسبة لهذا التطبيق ، أكثر من 3 ملايين تحميل على الهاتف الذكي، ويتيح هذا التطبيق، الدخول إلى مختلف الخدمات كالاطلاع على التصريح بالأجور، وتتبع معالجة وأداء ملفات التعويض، بالإضافة إلى خدمات أخرى كتحديد المواقع الجغرافية لتمثيليات الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي، والاطلاع كذلك على المستجدات.

وأشار المسؤولون، إلى أن كل هذه الخدمات الإلكترونية خضعت لإعادة تصميم شامل من أجل تعزيز الأمان في الدخول للاطلاع على الميزات الجديدة ، بما في ذلك الاطلاع على المسار الكامل للتصريحات بالأجور الشهرية، و وضعية ملفات التعويض.

يذكر أن الصندوق، قام خلال مارس 2008، بإنشاء مركز للاتصال ''آلو الضمان'' ليكون في الاستماع إلى زبائنه و تقديم المشورة والمساعدة الآنية لهم بالعربية والفرنسية والأمازيغية، كما وضع الصندوق رهن إشارة الزبائن مجيبا آليا متاحا في أي وقت وطيلة الأسبوع من أجل الإجابة على مختلف تساؤلاتهم حول الخدمات الاجتماعية والصحية التي يقدمها، وقد سجل 22 ألف و202 مكالمة هاتفية كمعدل شهري سنة 2017.