المغرب يُقرر تغيير صيغة التواصل مع المواطنين للإعلان عن نتائج الرصد لـ كورونا
آخر تحديث GMT 07:00:12
المغرب اليوم -

المغرب يُقرر تغيير صيغة التواصل مع المواطنين للإعلان عن نتائج الرصد لـ "كورونا"

المغرب اليوم -

المغرب اليوم - المغرب يُقرر تغيير صيغة التواصل مع المواطنين للإعلان عن نتائج الرصد لـ

فيروس كورونا
الرباط - المغرب اليوم

قررت وزارة الصحة فجأة، إجراء تغييرات على سياستها التواصلية مع المواطنين حول مستجدات الوضعية الوبائية، وألغت تنظيم الندوة الصحفية اليومية في الساعة الساسة مساء من كل يوم وكذلك تقديم الحصيلة الأسبوعية.

وذكرت الوزارة في بلاغ صحفي امس ، أنها ستشرع في تغيير صيغة التواصل مع المواطنين، ابتداء من اليوم الخميس 03 شتنبر 2020، حيث سيتم إيقاف بث النشرة الإخبارية المخصصة للإعلان عن نتائج الرصد الوبائي لـ COVID-19، وتعويضها بنشرة مكتوبة باللغتين العربية والفرنسية، يتم تعميمها على وسائل الإعلام، كل يوم في الساعة السادسة مساء.

كماسيتم وفق المصدر ذاته، تعويض النشرة الأسبوعية بتصريح صحفي، نصف شهري حول الحالة الوبائية ببلادنا.

وليست هذه أول مرة تقدم فيها وزارة الصحة على تغيير سياستها التواصلية ، فمنذ ظهور أول حالة مؤكدة بكوفيد 19 في المغرب يوم 2 مارس ، تواصلت الوزارة مع الرأي العام الوطني عبر بلاغ موجه للصحافة أعقبه بلاغ، وهكذا حتى اختفت البلاغات فجأة،  وظهرت الندوة الصحفية التي برز فيها محمد اليوبي، مدير مديرية علم الأوبئة ومحاربة الأمراض بوزارة الصحة ، والذي اعتاد المغاربة رؤيته بشكل يومي في السادسة مساء بتوقيت كورونا.

لكن محمد اليوبي لم يستمر طويلا حيث فؤجئ الرأي العام الوطني، بغيابه وتعويضه بمعاذ المرابط منسق المركز الوطني لعمليات الطوارئ العامة بوزارة الصحة،  ، لتظهر بعد ذلك الكثير من ردود الفعل ويخرج اليوبي نفسه عبر تصريحات صحفية ، مكلع شهر يونيو ليكشف عن خلافات داخل الوزارة في زمن يتحتم  على الجميع وضع كل خلاف جانبا، والتركيز مع جائحة كورونا التي تجتاح العالم منذ مطلع السنة الجارية وتحصد أرواح الالاف يوميا.

بعد أيام على ظهوره في ندوة الوزارة في السادسة مساء مكان اليوبي سيختفي معاذ المرابط هو الاخر ، وسيتم تعويضه بهند الزين، رئيسة مصلحة الأمراض الوبائية بمديرية الأوبئة بوزارة الصحة.

في 18 يونيو 2020 ستخفي حصيلة العاشرة صباحا، والتي دأبت الوزارة على تقديمها عبر بوابة كوفيد ، بشكل مفاجئ أيضا وسط ذهول الصحفيين والمتتبعين.

في 25 يونيو وبموازاة مع رفع الحجر الصحي بشكل تدريجي بالمغرب ستختفي ندوة الوزارة وسيختفي عرضها من قبل وكالة المغرب العربي للأنباء ، على جميع منصاتها قبل أن يعود لمرابط من جديد مكان هند الزين .

الوكالة الرسمية يومها في  قالت بلاغ،  إن توقف بث هذه الندوة يأتي تزامنا مع اقتراب نهاية مرحلة الحجر الصحي بالمملكة، مشيرة إلى أن حصيلة الحالة الوبائية سيتم تقديمها عبر قصاصات على غرار حصيلة العاشرة صباحاً، وكذا عبر القناة التلفزية “M24” وإذاعة “RIM RADIO” التابعتين للوكالة الرسمية .

هذا التخبط الغريب في السياسة التواصلية لوزارة الصحة، يحيلنا على سؤال جوهري ، هل وضعت الوزارة فعلا  خطة تواصلية بشأن الجائحة ولماذا ارتبكت في أكثر من مرة ؟

لايمكن أن يختلف اثنان على أن الحكومة ومعها وزارة الصحة وضعت خطة تواصلية فعالة خاصة بالأزمة ، لكن تتبع هذه الخطة وتأثيراتها ومفاجآتها طيلة الأشهر الستة الماضية كشف أنها كانت دون المؤمل.

في مثل هذه الأزمات تضع الحكومات، عادة خطة طارئة للتواصل المؤسساتي، لأن التواصل،  هو أول خطوة يمكنها أن تمنع الكثير من الويلات والكثير من الانتكاسات المرتبطة بالأزمة ، وهي هاهنا وباء كورونا ، ولعل أبرز مثال هو ما وقع من سرقات واعتداءات  وفوضى عقب بلاغ الحكومة الشهير  الذي استبق سفر المواطنين في عيد الأضحى بأيام، وأمهلهم بضع ساعات قبل إغلاق ثمان مدن كبرى بشكل مفاجئ وصادم، وكيف ارتفعت حالات الإصابة بعد العيد بشكل مطرد، وهو الارتفاع الذي ساهم فيه بسكل كبير الخطأ في التواصل.

لكن يجب التأكيد على أن التواصل حتى لو كان  سليما لا يمكن أن يعوض ضعف اتخاذ القرار من جانب الحكومة. ولذلك  عندما تدرك الحكومة المشكلات حيال الأزمة ، يجب عليها اتباع بعض الإجراءات المتمثلة في :

1. جمع الحقائق  (المرتبطة بالأزمة)

فهم الوضع ومكوناته ونتائجه والآثار المستقبلية المترتبة عنه قدر الإمكان. واكتشاف ما تعرفه ؛ وما لا تعرفه. ما تحتاج إلى اكتشافه ؛ وما هي الخرافات والشائعات التي تكثر.

2. قول الحقيقة 

لا يوجد بديل عن  قول الحقيقة حتى لا تنتشر الأخبار المزيفة كما حدث فور ظهور الوباء ، وأصبحت الجهات المسؤولة تواجه وباءا معلوماتيا بموازاة مواجهة كورونا وهو أمر يستنزف الجهد والخطة وفريق العمل، لذلك فتمحيص المعلومات قبل بثها أمر أساس وحتمي.

.  وضع خطة تواصل 

يجب على من يدير أن يضع خطة تواصلية وهنا وزارة الصحة كمثال أن تنفذ الاتصالات وفق الخطة الطارئة الموضوعة سلفا،  والتي بموجبها سيتم مخاطبة موظفي الوزارة داخليا ، و الإعلام والرأي العام خارجيا.

4. بناء مهارات التواصل 

إن المعتاد على التواصل المؤسساتي حين الأزمات، يختلف عمن لم يتعود عليها ولم يختبر هذا الكم من البيانات المتسارعة التي فرضتها تكنلوجيا المعلومات ومنصات مواقع التواصل .

لذلك فإن الخطأ وارد ، وهو ما يفرض  أهمية التدريب الفعال والمستمر لفريق العمل  الخاص بالتواصل.

وبشكل أساسي فإن الأهداف الرئيسة من الخطة التواصلية لأي مؤسسة أو حكومة كيفما كانت في زمن الجائحة هو:

– الحد من انتشار الفيروس في صفوف الموظفين والمرتفقين وعموم المواطنين.

– الحفاظ على استمرارية الخدمات التي تقدمها مصالح الحكومة او  الوزارة للمواطنين .

– التقليل من التأثير العام للوباء على الاقتصاد الوطني . 

قد يهمك ايضا:

ترتيب الجهات حسب النسب المئوية للإصابات المؤكدة بكورونا في المغرب

30 وفاة جديدة في المغرب بسبب "كورونا" موزعة على 14 مدينة

   
almaghribtoday
almaghribtoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

المغرب يُقرر تغيير صيغة التواصل مع المواطنين للإعلان عن نتائج الرصد لـ كورونا المغرب يُقرر تغيير صيغة التواصل مع المواطنين للإعلان عن نتائج الرصد لـ كورونا



آيتن عامر تتَألق بفساتين سَهرة جَذّابة ورَاقية

القاهرة - المغرب اليوم

GMT 14:29 2022 السبت ,15 كانون الثاني / يناير

إطلالات باللون الأخضر من وحي كارن وازن
المغرب اليوم - إطلالات باللون الأخضر من وحي كارن وازن

GMT 19:24 2022 السبت ,15 كانون الثاني / يناير

طائرة قطرية تشهد ولادة "معجزة" فوق الأجواء المصرية
المغرب اليوم - طائرة قطرية تشهد ولادة

GMT 21:45 2022 الإثنين ,10 كانون الثاني / يناير

حميد شباط يعود لمهاجمة إخوانه بحزب "الاستقلال"
المغرب اليوم - حميد شباط يعود لمهاجمة إخوانه بحزب
المغرب اليوم - الحكومة البريطانية تعلن عزمها وقف تمويل بي بي سي في العام 2027

GMT 16:47 2022 الجمعة ,14 كانون الثاني / يناير

حزب التجمع الوطني للأحرار" يعقد 15 مؤتمرا إقليميا بـ7 جهات

GMT 15:23 2022 السبت ,08 كانون الثاني / يناير

ابتزاز النساء يورط شخصا في "تملالت المغربية

GMT 13:43 2021 الخميس ,22 تموز / يوليو

بريشة : سعيد الفرماوي

GMT 15:21 2022 الخميس ,06 كانون الثاني / يناير

ليونيل ميسي يضع شرط الخروج السريع من باريس سان جيرمان

GMT 04:26 2021 الإثنين ,20 كانون الأول / ديسمبر

يورغن كلوب يهاجم حكم مباراة ليفربول وتوتنهام

GMT 20:25 2021 الثلاثاء ,07 كانون الأول / ديسمبر

تصريحات مثيرة من كلوب بشأن تجديد عقد صلاح مع ليفربول

GMT 16:05 2021 السبت ,25 كانون الأول / ديسمبر

رونالدو ينشر صورة عائلية احتفالا بأعياد الميلاد

GMT 17:10 2021 الإثنين ,13 كانون الأول / ديسمبر

صلاح أفضل لاعب في إفريقيا لعام 2021 ومحرز أفضل صانع ألعاب

GMT 20:40 2021 الأربعاء ,08 كانون الأول / ديسمبر

3 سيناريوهات لتأهل برشلونة لثمن نهائي دوري أبطال أوروبا

GMT 19:58 2021 الثلاثاء ,07 كانون الأول / ديسمبر

روبرت ليفاندوفسكي يعلق على خسارته الكرة الذهبية لصالح ميسي

GMT 20:03 2021 الثلاثاء ,07 كانون الأول / ديسمبر

التشكيل المتوقع لمباراة ميلان وليفربول في دوري أبطال أوروبا
 
almaghribtoday

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2021 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2021 ©

almaghribtoday almaghribtoday almaghribtoday almaghribtoday
almaghribtoday almaghribtoday almaghribtoday
almaghribtoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
almaghrib, Almaghrib, Almaghrib