ندوة في طنجة تناقش "دور جمعيات حقوق المستهلك"

دعا المشاركون، في ندوة في طنجة، نظمت في إطار تخليد اليوم الوطني لحماية المستهلك إلى ضرورة تعزيز دور جمعيات حماية حقوق المستهلك للنهوض بثقافة الاستهلاك في المغرب.

وذكر مندوب وزارة الصناعة والتجارة والاستثمار والاقتصاد الرقمي في طنجة حفيظ شكري، أن اللقاء يهدف إلى عرض المستجدات المتعلقة بمجال حماية المستهلك على الصعيد الوطني ومناقشة سبل التطوير والرقي في ثقافة الاستهلاك، مشيرًا إلى أن الوزارة اتخذت عدة تدابير لتوجيه وتوعية المستهلك وخلق إطارات منظمة لمعالجة شكاوى المستهلكين.

ورأى شكري، أن النهوض بثقافة المستهلك يمر حتمًا عبر تعزيز دور جمعيات حماية حقوق المستهلك، وذلك عبر أنشطة توعوية وتوجيهية هادفة، بالإضافة إلى إرشاد المستهلك إلى الخدمات المناسبة لمعالجة تظلماته وشكواه.

وأكدّ أن الوزارة ستطلق قبل نهاية النصف الأول من عام 2015 برنامجًا بغلاف مالي يقارب 10 مليون درهم، يهدف إلى تمويل أنشطة تروم النهوض بثقافة الاستهلاك، وتنظيم دورات تكوينية وحملات توعوية.

وأشار المسؤول إلى أن الوزارة أنشأت سنة 2013 بوابة إلكترونية خاصة بالمستهلكين لجمع المعطيات والمعلومات المختلفة المتعلقة بالفعل الاستهلاكي وتلقي الشكاوى الموجهة من قبل المستهلكين إلى الإدارات المعنية ، مشيرًا إلى أن عدد زيارات الموقع بلغت حدود 28 ألف زائر في اليوم، وقد تم معالجة أزيد من 400 من شكاوى وتظلمات المستهلكين.

وحضر هذا اللقاء المنظم من طرف مندوبية وزارة الصناعة والتجارة والاستثمار والاقتصاد الرقمي في ولاية طنجة بشراكة مع غرفة التجارة والصناعة والخدمات، ممثلي الجمعيات المهتمة، إضافة إلى رجال القانون وممثلي مختلف المهن القضائية .