ورش عمل في دبي تدعم سياحة المنتجعات إلكترونيًا

أقيمت أمس قمة إدارة السبا والصالونات في إطار فعاليات اليوم الثاني لمعرض بيوتي ورلد الشرق الأوسط الذي يستمر حتى اليوم الخميس في مركز دبي الدولي للمؤتمرات والمعارض. ويشارك في قمة اليومين مجموعة من الخبراء الدوليين الذين يناقشون أهم المواضيع والقضايا التي تؤثر على إدارة أعمال السبا والصالونات في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط.
شهدت دورة هذا العام من بيوتي ورلد الشرق الأوسط نمواً سنوياً بنسبة 24% ما يجعل دورة هذا العام هي الأكبر على الإطلاق. يشارك في المعرض التجاري الدولي البارز في صناعة التجميل واللياقة البدنية في المنطقة أكثر من 1300 من العارضين الدوليين والإقليميين في واحدة من أهم المناطق السوقية في العالم.
وحرصت الصالونات والسبا الإقليمية على تعزيز وتحسين حضورها في التسويق الرقمي بهدف إمكانية زيادة عائداتها الشهرية بما يقارب ثمانية أضعاف في غضون عامين.
وهذا ما حققته شركة «كول أروما للسبا الرجالية» وفقاً لـ«ناميتا رماني»، الرئيس التنفيذي ومؤسس «اسبا جيني»، التي تحدثت للمئات من أصحاب الصالونات والسبا اليوم من خلال قمة إدارة السبا والصالونات في دبي.
وقالت رماني: «خلال الشهر الأول من عملي مع «كول أروما اسبا» زادت الحجوزات بنسبة تراوحت بين 20 30% يومياً فقط من عمليات التواصل عبر الإنترنت فيما ارتفعت العائدات بنسبة 30%. وبعد عامين ارتفعت العائدات الشهرية ثمانية أضعاف. ولتلبية الطلب المتنامي تفتتح كول أروما حالياً صالوناً جديداً مساحته أربعة أضعاف منفذها الحالي».
قالت ساره كروس، المؤسس المساعد لعلامة «كود بيوتيفول» البريطانية وأحدث المتحدثين اليوم إن الوسيلة الوحيدة لتطوير عملية تسويق السبا والصالونات هي التوجه إلى الإعلام الرقمي ومواقع التواصل الاجتماعي.
وقالت كروس: «يصل عدد مستخدمي الفيسبوك إلى مليار مستخدم خمسة ملايين صورة يتم رفعها على انستغرام يومياً وستة ملايين زائر لموقع يوتيوب يومياً وأكثر من 400 مليون تغريدة يومياً».
وتابعت: «يتسم المستهلكون بالحنكة في بحثهم وكأصحاب صالونات ينبغي علينا أن ننتهز هذه الفرصة الهائلة للتفاعل مع جمهورنا عبر مواقع التواصل الاجتماعي؛ إنها وسيلة سريعة ومباشرة وفاعلة. مقاطع الفيديو ومدونات الفيديو VLOGS الجديدة هي الوسيط الجديد للمعرفة في وقتنا الراهن».
ورغم دعوة مزيد من الصالونات لتحفيز التسوق الإلكتروني واستخدام أدوات أسهل بالنسبة للمستهلك تتفاعل مع العملاء بشكل مباشر إلا أن صالونات الإمارات لا تزال متأخرة في هذا الشأن خلف أسواق أكثر رسوخاً واستقراراً.