الجرمن يؤكد أن المؤسسة تقدم خدمات تحقق رضا المتعاملين

أكد سعادة محمد عبدالله الجرمن مدير عام مواصلات الإمارات أن المؤسسة تضع عملية التطوير المؤسسي ودعم إجراءات العمل في جميع إداراتها وسيلة أساسية للوصول إلى تقديم خدمات نوعية ذات جودة وكفاء عالية تحقق رضا المتعاملين وكسب ثقتهم الدائمة بمنظومة خدماتها في قطاع النقل والتأجير.

وقال الجرمن إن نجاح العمل المؤسسي يستند على عدد من الموجهات الرئيسية يتمثل أهمها في التخطيط والرقابة والتفتيش والمتابعة والتطوير وبما يحقق في النهاية الحفاظ على السمعة المؤسسية الإيجابية من خلال تقديم خدمات حكومية متميزة ورائدة تنسجم مع توجهات الدولة للعناية بالمتعاملين.

جاء ذلك لدى تكريمه لموظفي دائرة الخدمات المؤسسية بمواصلات الإمارات والذي عقد بمقر الإدارة العامة للمؤسسة بدبي بحضور فريال توكل المدير التنفيذي لدائرة الخدمات المؤسسية ومدراء الإدارات المكرمة والموظفين التابعين للدائرة والتي تضم إدارات التخطيط الاستراتيجي والتميز المؤسسي والعمليات والبيئة والسلامة والصحة المهنية والاتصال الحكومي إلى جانب مركز استطلاعات الرأي.

وأفاد الجرمن بأن دائرة الخدمات المؤسسية في أي جهة عمل تسهم في ترسيخ الهوية المؤسسية الإيجابية والترويج لعلامتها التجارية وخدماتها معتبرا دائرة الخدمات المؤسسية بمثابة القلب النابض الذي يعكس كل إنجاز ونجاح تحققه مواصلات الإمارات.

وثمن سعادته جهود العاملين في الدائرة بمختلف مستوياتهم الوظيفية مشيدا بحجم الإنجازات المتحققة .

من جانبها أشادت فريال توكل على دعم القيادة العليا ومتابعتها الدائمة التي ساهمت في تحقيق الإنجازات النوعية للدائرة .. مشيرة إلى أن هذا التكريم يساهم في بث الطاقة والروح الإيجابية لدى الموظفين .

وعرضت فريال الأدوار التي أنجزتها إدارة العمليات في مجال تخطيط الموارد المؤسسية وتطوير إجراءات وسياسات العمل وتطوير مراكز خدمة المتعاملين وفق برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة والرد على ملاحظات وشكاوى المتعاملين وفق القنوات المختلفة.

وتم خلال حفل التكريم عرض فيلم يسرد أهم إنجازات ونجاحات وبرامج ومبادرات الإدارات التابعة للدائرة وما تم تحقيقه من خلال الفترة 2012-2014.

وفي ختام الحفل تم تكريم المتميزين الذين ساهموا في دعم تلك الإنجازات.