نستحدث أنظمة مبتكرة لتطوير الخدمات وزيادة العملاء

 
كشف رئيس مجلس إدارة بنك عَودة مصر، حاتم صادق، عن أن البنك يستهدف تحقيق أرباح تصل إلى 440 مليون جنيه في نهاية العام الحالي، بارتفاع نسبته 18.5% عن العام السابق.
وبيّن صادق، لـ "المغرب اليوم "، أن البنك حقق أرباحاً تقدر بنحو 371 مليون جنيه في نهاية العام السابق، مقابل 251 مليون جنيه خلال عام 2012 بزيادة نسبتها 48%، فيما سجل خسائر بنحو 77 مليون جنيه خلال عام الاستحواذ قبل 8 أعوام.
وأضاف صادق، أن البنك حقق طفره كبيرة فى حجم أصوله لتقفز إلي 27.2 مليار جنيه خلال 8 أعوام هي فترة تواجده في السوق المصرية، مقابل 350 مليون جنيه، فيما قفزت ودائع البنك إلى 24.1 مليار جنيه في نهاية أيلول/سبتمبر مقابل 284 مليون جنيه.
وأشار إلى أن ودائع العملاء نمت بنسبة 22 %، مدعومة بزيادة ودائع الأفراد، كما زادت القروض و التسهيلات بنسبة 15% مع انخفاض مخصصات الاضمحلال رغم الغموض حول المناخ الاقتصادي فى مصر فى فترة ما بعد الاستحواذ، لافتًا إلى نمو إجمال الأصول من 350 مليون جنيه إلى 27.2 مليار جنيه في نهاية أيلول/سبتمبر، ونمو الودائع من 284 مليون جنيه إلى 24.1 مليار جنيه، خلال الفترة ذاتها.
وأكّد أن بنك عَودة ليس بنك "الصفوة"، ورجال الأعمال كما يتردد بل يستهدف تقديم خدماته لشرائح المجتمع المختلفة، وطرح منتجات تلبي احتياجات العملاء، وشرائح متوسطي الدخل مضيفًا أن ترتيب بنك عَوده يأتي في المرتبة الـ 7 بين أكبر بنوك القطاع الخاص في مصر، وأن البنك ينافس البنوك الخاصة التي دخلت إلى السوق المصرية، وأنه كان يحتل المرتبة الـ11 في عام 2010.
وأوضح أن سبب النمو يأتي نتيجة خبرات فريق العمل على مستوى البنك، والولاء القوي من طرف العملاء لدى المصرف، ومن الموظفين لدى البنك، بالإضافة إلى الدعم القوي للمساهمين.
وأعلن صادق عن أن استراتيجية البنك ترتكز على 3 أولويات، هي استحداث قنوات وأساليب مبتكرة تتواكب مع التكنولوجيا الحديثة، والتركيز على الفئات العمرية المختلفة للعملاء لتوفير المنتجات والخدمات المناسبة، فضلاً عن تطوير خدمة العملاء من خلال قنوات التوزيع المختلفة وأهمها فروع البنك والقنوات التكنولوجية.
وعن توسع البنك في السوق المصرية، أوضح صادق أن ذلك يستدعي زيادة رأس المال، لافتًا إلى أن المجموعة على استعداد باقتناعها بالسوق المصرية لوضع أموال أكثر، مبينًا أن المساهمين الأجانب لا يحصلون على عوائد من استثماراتهم في السوق المصري، ومُعدل الملائة المالية للبنك تصل إلى 11.6%، والبنك المركزي يطلب أن يكون معدل الملائة المالية 10% فقط، موضحًا أن البنك لديه 34 فرعًا على مستوى الجمهورية، وهناك 7 فروع تحت الإنشاء، ونسعى لمعدل زيادة يقدر بـ 6 أفرع كل عام.
وأبرز أن العمليات التجارية للبنك تعتمد أيضاً على تقديم الخدمات المصرفية الشاملة من تمويل للشركات وخدمات التجزئة المصرفية والاستثمار وخدمات الوساطة المالية ومنتجات التأمين، بالإضافة إلى امتلاكه للتكنولوجيا الحديثة التي تميز الخدمات المصرفية وهو ما يمكن بنك عَوده من زيادة إرضاء عملائه عَبر توفير خدمة شاملة من الخدمات والمنتجات المبتكرة.