فودافون قطر تسجل رقماً قياسياً بنيلها 8 جوائز في دبي
آخر تحديث GMT 23:08:19
المغرب اليوم -

"فودافون قطر" تسجل رقماً قياسياً بنيلها 8 جوائز في دبي

المغرب اليوم -

المغرب اليوم -

"فودافون قطر" تسجل رقماً قياسياً بنيلها 8 جوائز في دبي
الدوحة ـ قنا

نجحت شركة "فودافون قطر" بتسجيل رقم قياسي مع فوزها بثماني جوائز ضمن فعاليات مؤتمر ومعرض "مراكز إتصال الشرق الأوسط" الذي نظمته شركة "إنسايتس" مؤخراً في دبي. وجمع المؤتمر تحت مظلته عدداً كبيراً من خبراء القطاع لمناقشة مواضيع متنوعة مثل توجهات العملاء، وتعزيز كفاءة الأداء، وقنوات الخدمة الذاتية، والموظفين متعددي المهارات.
وللمرة الثالثة في غضون خمس سنوات، فازت "فودافون قطر" بجائزة "أفضل مركز اتصال للعام"؛ مما يؤكد التزامها الراسخ بتوفير قنوات اتصال عالمية المستوى وخدمات عملاء منقطعة النظير.
وتشتمل قائمة الجوائز الأخرى التي فازت بها "فودافون قطر" على: أفضل مرافق خدمة"؛ و"أفضل برنامج لضمان الجودة"؛ و"أفضل دراسات تحليلية لإدارة علاقات العملاء"؛ و"أفضل استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي المصممة لخدمة العملاء"؛ و"أفضل إدارة لتجربة العملاء"؛ فضلاً عن جائزة "أفضل أغنية" التي تندرج ضمن فئة الجوائز الفنية، حيث ابتكر خبراء "فودافون قطر" أغنية تمثل العلامة التجارية للشركة ودورهم المهم في توفير تجربة لا مثيل لها للعملاء.
علاوة على ذلك، تسلمت ديردري هتشينسون، رئيس قسم خدمة وتجربة العملاء لدى شركة "فودافون قطر"، جائزة "المساهمة المتميزة". وألقت هتشينسون بهذه المناسبة كلمة تناولت فيها مجموعة من الرؤى ودراسات الحالة حول استراتيجية خدمة العملاء في الشركة، والتي تركز بشكل أساسي على العملاء والعمليات وأداء الشركة حتى الآن.
وقالت هتشينسون: "نحن فخورون للغاية بتسجيلنا هذا الرقم القياسي من الجوائز، ويعد ذلك دليلاً على جهودنا الدؤوبة التي نبذلها لضمان تطبيق أفضل المعايير في خدمة العملاء".
وأضافت: "يسهم هذا الإنجاز المهم في تكريس نجاح نهجنا المتمثِّل في تحقيق الابتكار والتميُّز، وخاصة أن ذلك كله موجَّه لخدمة عملائنا . لقد عُرف عنَّا في ’فودافون‘ تفانينا في خدمتهم وتوجيه جهودنا نحوهم، حيث أننا لا نألُ جهداً في تعزيز نهجنا ذلك وهو ما يؤكِّده برنامج embraCE الموجَّه لعملائنا".
وبرنامج "embraCE" من "فودافون قطر" مصمم لتوفير تجربة العملاء مستوحاة من هوية العلامة بهدف إحيائها من خلال الناس والأنظمة والعمليات. لقد تم تصميم برنامج "embraCE" لتكوين الرابط الدائم مع عملائنا عبر كافة نقاط التواصل معهم، وذلك بتصميم مسارات جديدة لتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم.
واستطردت هتشينسون قائلة: "ضمن سعينا لنكون إحدى العلامات المرموقة في قطر، قمنا بإعداد برنامج embraCE من خلال الإصغاء بعناية إلى العملاء واستقطاب أفضل الموظفين لخدمة العملاء وتطويرهم، إلى جانب التعبير عن شغفنا بعلامتنا التجارية. أوجدنا خلال 4 سنوات المنصة الأفضل لإدارة تجربة خدمة العملاء، والتي توظّف الآراء الواردة عبر أكثر الوسائل فاعلية لصالح عملائنا."
ومن الجدير بالذكر أن "فودافون قطر" قد حصلت على 20 جائزة خلال السنوات الأربع الماضية، منها جوائز لمركز الاتصال الذي يعمل على مدار الساعة ويقدم خدماته بخمس لغات.
ويعمل لدى الشركة فريق متميز من موظفي خدمة العملاء واختصاصيين قطريين مستعدين لخدمة العملاء في أي وقت وأي مكان.

almaghribtoday
almaghribtoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

فودافون قطر تسجل رقماً قياسياً بنيلها 8 جوائز في دبي فودافون قطر تسجل رقماً قياسياً بنيلها 8 جوائز في دبي



قدمت باقة من أجمل أغانيها بدأتها بـ"الرقم الصعب"

نجوى كرم تتألق في مهرجان "الجميزة" بإطلالة حيوية وجذابة

بيروت - المغرب اليوم

GMT 09:41 2019 الخميس ,17 تشرين الأول / أكتوبر

استمرار فعاليات أسبوع الموضة العربي بحضور مصممين شباب
المغرب اليوم - استمرار فعاليات أسبوع الموضة العربي بحضور مصممين شباب

GMT 02:41 2019 الخميس ,17 تشرين الأول / أكتوبر

استمتع بعطلة سياحية في أبرز مناطق موريشيوس الرائعة
المغرب اليوم - استمتع بعطلة سياحية في أبرز مناطق موريشيوس الرائعة

GMT 02:36 2019 الثلاثاء ,15 تشرين الأول / أكتوبر

متاجر "آبل استور" حول العالم تجتمع حول مهرجان الرسم
المغرب اليوم - متاجر

GMT 04:48 2019 الخميس ,17 تشرين الأول / أكتوبر

دولة الكاميرون تقترح حلا “براغماتيا” للنزاع فى الصحراء

GMT 23:08 2018 الثلاثاء ,26 حزيران / يونيو

صدور المجموعة القصصية "شيء عابر" لـ "سمر الزّعبي"

GMT 13:31 2015 الأحد ,26 إبريل / نيسان

تعرفي على أفضل فاتح شهية للأطفال

GMT 10:32 2018 الجمعة ,20 إبريل / نيسان

القضاء يدين فلاحًا اغتصب طالبة في جامعة مراكش

GMT 10:01 2018 الجمعة ,23 شباط / فبراير

اهتمامات الصحف الباكستانية الجمعه
 
almaghribtoday

All rights reserved 2019 Arabs Today Ltd.

All rights reserved 2019 Arabs Today Ltd.

almaghribtoday almaghribtoday almaghribtoday almaghribtoday
almaghribtoday almaghribtoday almaghribtoday
almaghribtoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
almaghrib, Almaghrib, Almaghrib