بدء العمل بالرقم الأخضر الموجه لتلقي شكاوى المغاربة الموجودين في الخارج
آخر تحديث GMT 22:24:29
المغرب اليوم -

تنفيذًا للتعليمات الملكية لتحسين التواصل مع المواطنين المغتربين

بدء العمل بالرقم الأخضر الموجه لتلقي شكاوى المغاربة الموجودين في الخارج

المغرب اليوم -

المغرب اليوم - بدء العمل بالرقم الأخضر الموجه لتلقي شكاوى المغاربة الموجودين في الخارج

وزير الشؤون الخارجية والتعاون صلاح الدين مزوار
الدار البيضاء - جميلة عمر

انطلق العمل بالرقم الأخضر الدولي الموجه لتلقي شكاوي أفراد الجالية المغربية في الخارج الخاصة بالخدمات القنصلية المقدمة إليهم، صبيحة الاثنين في مقر وزارة الشؤون الخارجية والتعاون في الرباط.

وأوضح وزير الشؤون الخارجية والتعاون صلاح الدين مزوار، في تصريح للصحافة بمناسبة بدء العمل بهذا الرقم، أن الخط الجديد يعد آلية للتواصل المباشر والمستمر مع مغاربة المهجر ولمعرفة المشاكل التي يصادفونها من أجل حلها.

وأضاف مزوار، الذي كان مرفوقًا بالوزير المنتدب في الشؤون الخارجية والتعاون امبركة بوعيدة، والوزير المكلف بالمغاربة المقيمين في الخارج وشؤون الهجرة أنس بيرو، أن خدمة تلقي الشكاوى تعتبر أيضًا آلية ضغط على العمل والأداء القنصلي غرضها تقديم أحسن خدمة للمواطن المغربي والرفع من أداء القنصليات حتى تصير نموذجًا في التعامل مع مغاربة المهجر.

وأفاد بأن هذه الخدمة الجديدة ستهم في مرحلتها الأولى 42 قنصلية في سبع دول هي فرنسا وبلجيكا وألمانيا وهولندا وإسبانيا وبريطانيا وإيطاليا، تمثل 80% من قنصليات المغرب في الخارج، مشيرًا إلى أنه يتم بذل جهود حثيثة من أجل توفير خدمة تلقي الشكايات عبر الرقم الأخضر في مرحلة ثانية للـ 20% المتبقية من قنصليات المغرب، وخصوًا في أفريقيا والعالم العربي والولايات المتحدة الأميركية وكندا نهاية الشهر الجاري.

وأبرز الوزير أن معالجة الشكاوي تتم حسب ثلاثة مجالات، تتمثل في "خدمات الاستقبال"، و"المساطر الإدارية"، و"الأخلاق"، حيث لدى كل قنصلية 48 ساعة لترد على كل شكوى موجهة.

وكان بلاغ للوزارة أفاد بأنه تنفيذًا للتعليمات الملكية الواردة في الخطاب الملكي بمناسبة الذكرى السادسة عشر لعيد العرش، والتي حث من خلالها الملك على تحسين التواصل والتعامل مع أفراد الجالية المغربية المقيمة في الخارج وتقريب الخدمات منهم وتحديث وتبسيط المساطر واحترام كرامتهم وصيانة حقوقهم، ستشرع وزارة الشؤون الخارجية والتعاون ابتداء من الاثنين 17 آب / أغسطس الجاري، بإطلاق خدمات رقم أخضر دولي يتم وضعه رهن إشارة أفراد الجالية القاطنة في الخارج لتلقي شكواهم بخصوص الخدمات القنصلية المقدمة إليهم من طرف البعثات القنصلية المغربية في الخارج.

وأضاف البلاغ أنه لهذا الغرض سيتم إحداث خلية لمتابعة ومعالجة هذه الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.

almaghribtoday
almaghribtoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

بدء العمل بالرقم الأخضر الموجه لتلقي شكاوى المغاربة الموجودين في الخارج بدء العمل بالرقم الأخضر الموجه لتلقي شكاوى المغاربة الموجودين في الخارج



GMT 13:12 2021 الثلاثاء ,27 تموز / يوليو

موديلات ورق جدران فخم لغرف نوم أنيقة
المغرب اليوم - موديلات ورق جدران فخم لغرف نوم أنيقة

GMT 10:59 2021 الثلاثاء ,27 تموز / يوليو

برنامج إذاعي جديد يعلّم أطفال المغرب الإنجليزية
المغرب اليوم - برنامج إذاعي جديد يعلّم أطفال المغرب الإنجليزية

GMT 01:10 2021 السبت ,27 آذار/ مارس

خمسة أسرار تمنح ديكور مطبخك مظهرًا فريدا

GMT 13:22 2021 السبت ,03 تموز / يوليو

نانسى عجرم تطرح أحدث أغانيها "بدى حدا حبو

GMT 12:03 2021 الخميس ,15 تموز / يوليو

إنتر ميلان يستهل حملة الدفاع عن لقبه ضد جنوا

GMT 16:23 2021 الخميس ,15 تموز / يوليو

أرقام قياسية جديدة في انتظار ميسي مع برشلونة
 
almaghribtoday
almaghribtoday almaghribtoday almaghribtoday almaghribtoday
almaghribtoday almaghribtoday almaghribtoday
almaghribtoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
almaghrib, Almaghrib, Almaghrib