بدء العمل بالرقم الأخضر الموجه لتلقي شكاوى المغاربة الموجودين في الخارج
آخر تحديث GMT 17:59:06
المغرب اليوم -

تنفيذًا للتعليمات الملكية لتحسين التواصل مع المواطنين المغتربين

بدء العمل بالرقم الأخضر الموجه لتلقي شكاوى المغاربة الموجودين في الخارج

المغرب اليوم -

المغرب اليوم - بدء العمل بالرقم الأخضر الموجه لتلقي شكاوى المغاربة الموجودين في الخارج

وزير الشؤون الخارجية والتعاون صلاح الدين مزوار
الدار البيضاء - جميلة عمر

انطلق العمل بالرقم الأخضر الدولي الموجه لتلقي شكاوي أفراد الجالية المغربية في الخارج الخاصة بالخدمات القنصلية المقدمة إليهم، صبيحة الاثنين في مقر وزارة الشؤون الخارجية والتعاون في الرباط.

وأوضح وزير الشؤون الخارجية والتعاون صلاح الدين مزوار، في تصريح للصحافة بمناسبة بدء العمل بهذا الرقم، أن الخط الجديد يعد آلية للتواصل المباشر والمستمر مع مغاربة المهجر ولمعرفة المشاكل التي يصادفونها من أجل حلها.

وأضاف مزوار، الذي كان مرفوقًا بالوزير المنتدب في الشؤون الخارجية والتعاون امبركة بوعيدة، والوزير المكلف بالمغاربة المقيمين في الخارج وشؤون الهجرة أنس بيرو، أن خدمة تلقي الشكاوى تعتبر أيضًا آلية ضغط على العمل والأداء القنصلي غرضها تقديم أحسن خدمة للمواطن المغربي والرفع من أداء القنصليات حتى تصير نموذجًا في التعامل مع مغاربة المهجر.

وأفاد بأن هذه الخدمة الجديدة ستهم في مرحلتها الأولى 42 قنصلية في سبع دول هي فرنسا وبلجيكا وألمانيا وهولندا وإسبانيا وبريطانيا وإيطاليا، تمثل 80% من قنصليات المغرب في الخارج، مشيرًا إلى أنه يتم بذل جهود حثيثة من أجل توفير خدمة تلقي الشكايات عبر الرقم الأخضر في مرحلة ثانية للـ 20% المتبقية من قنصليات المغرب، وخصوًا في أفريقيا والعالم العربي والولايات المتحدة الأميركية وكندا نهاية الشهر الجاري.

وأبرز الوزير أن معالجة الشكاوي تتم حسب ثلاثة مجالات، تتمثل في "خدمات الاستقبال"، و"المساطر الإدارية"، و"الأخلاق"، حيث لدى كل قنصلية 48 ساعة لترد على كل شكوى موجهة.

وكان بلاغ للوزارة أفاد بأنه تنفيذًا للتعليمات الملكية الواردة في الخطاب الملكي بمناسبة الذكرى السادسة عشر لعيد العرش، والتي حث من خلالها الملك على تحسين التواصل والتعامل مع أفراد الجالية المغربية المقيمة في الخارج وتقريب الخدمات منهم وتحديث وتبسيط المساطر واحترام كرامتهم وصيانة حقوقهم، ستشرع وزارة الشؤون الخارجية والتعاون ابتداء من الاثنين 17 آب / أغسطس الجاري، بإطلاق خدمات رقم أخضر دولي يتم وضعه رهن إشارة أفراد الجالية القاطنة في الخارج لتلقي شكواهم بخصوص الخدمات القنصلية المقدمة إليهم من طرف البعثات القنصلية المغربية في الخارج.

وأضاف البلاغ أنه لهذا الغرض سيتم إحداث خلية لمتابعة ومعالجة هذه الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.

almaghribtoday
almaghribtoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

بدء العمل بالرقم الأخضر الموجه لتلقي شكاوى المغاربة الموجودين في الخارج بدء العمل بالرقم الأخضر الموجه لتلقي شكاوى المغاربة الموجودين في الخارج



بكلاتش أسود وحذاء ستيليتو بنقشة الأفعى

الملكة ليتيزيا ترفع التحدي بإطلالتها الأخيرة في قمة المناخ

مدريد - المغرب اليوم

GMT 03:40 2019 الأربعاء ,04 كانون الأول / ديسمبر

تعرف على أبرز صيحات البليزر بأسبوع الموضة في نيويورك
المغرب اليوم - تعرف على أبرز صيحات البليزر بأسبوع الموضة في نيويورك

GMT 12:52 2019 الخميس ,05 كانون الأول / ديسمبر

انتعاش ملحوظ في السياحة البحرية في ميناء طنجة
المغرب اليوم - انتعاش ملحوظ في السياحة البحرية في ميناء طنجة

GMT 00:50 2019 الأربعاء ,04 كانون الأول / ديسمبر

أفكار وخطوات تساعدك على ترتيب المستودع في بيتك
المغرب اليوم - أفكار وخطوات تساعدك على ترتيب المستودع في بيتك

GMT 00:41 2019 الثلاثاء ,03 كانون الأول / ديسمبر

بيلا حديد تعترف بصراعها الصعب مع الاكتئاب والضغوط
المغرب اليوم - بيلا حديد تعترف بصراعها الصعب مع الاكتئاب والضغوط

GMT 03:02 2019 الخميس ,05 كانون الأول / ديسمبر

"خودالهام" وجهة سياحية فريدة ويضم العديد من الأنشطة
المغرب اليوم -

GMT 03:03 2019 الإثنين ,02 كانون الأول / ديسمبر

نصائح حول اختيار ديكورات حمامات بسيطة
المغرب اليوم - نصائح حول اختيار ديكورات حمامات بسيطة

GMT 14:39 2019 الجمعة ,22 تشرين الثاني / نوفمبر

إيدين هازارد يكشف عن سبب رفضه لأموال باريس سان جيرمان

GMT 13:59 2019 الجمعة ,22 تشرين الثاني / نوفمبر

كريستيانو رونالدو يؤكّد أنّه في خدمة يوفنتوس رغم الإصابة

GMT 06:56 2019 السبت ,23 تشرين الثاني / نوفمبر

على الرغم من إصابته كلوب يؤكد صلاح يتدرب معنا طوال الوقت

GMT 08:49 2019 السبت ,23 تشرين الثاني / نوفمبر

ريال مدريد يخطط لتجديد عقد كريم بنزيما

GMT 23:41 2019 الإثنين ,28 كانون الثاني / يناير

روان بن حسين تستأنف نشاطاتها بعد أزمة خيانة خطيبها لها

GMT 01:04 2016 السبت ,30 كانون الثاني / يناير

روضة الميهي تستوحي روح العصر الروماني في مجموعة شتاء 2016

GMT 08:32 2018 السبت ,17 شباط / فبراير

" أبو العروسة " وأحلام البنات
 
almaghribtoday

All rights reserved 2019 Arabs Today Ltd.

All rights reserved 2019 Arabs Today Ltd.

almaghribtoday almaghribtoday almaghribtoday almaghribtoday
almaghribtoday almaghribtoday almaghribtoday
almaghribtoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
almaghrib, Almaghrib, Almaghrib