جولة داخل "غرفة الحرب" الانتخابية في فيسبوك

تشبه غرفة انتخابات موقع "فيسبوك" مركز قيادة عسكرية أو مركزا لشرطة الحوادث ، حيث توجد ساعة على الحائط تعد الدقائق والثوان حتى الوصول إلى ساعة الصفر، وسط مجموعة أجهزة العرض التلفزيونية ولوحة البيانات، كما تم تعليق صور الأشخاص المهمين على لوحات الإعلانات، إلى جانب خريطة إلى منطقة المعركة.

تعمل لمدة تقترب من 24 ساعة

ويجلس المحللون والمهندسون، ويتشاورن مع بعضهم بعض، وصت صمت مميت، وعلى أحد الجدران يتم عرض ما يجري في مكتب فيسبوك في واشنطن، والتجهيز لإجراء مكالمة جماعية في أي لحظة، أما الجدار المقابل يحمل معلومات عن الانتخابات العامة في البرازيل، والتي ستدخل جولتها الثانية يوم الأحد المقبل.

وتعمل الغرفة لمدة 20 ساعة في اليوم، وستصل إلى 24 ساعة مع اقتراب الاستطلاعات، ولا يسمح لمن هم في الخدمة بأخذ اجتماعات خارجية أو وجبات غداء طويلة، وتتمثل مهمتهم في رصد حملات التضليل، سواء كانت مدفوعة من قبل جواسيس أجانب أو محليين، كما أن عليهم تضليلهم أو وقفهم.

ورفض فيسبوك الاعتراف بتأثير الأكاذيب الذي ساعد الموقع في انتشارها، في نوفمبر / تشرين الثاني 2016، إذ الانتخابات الرئاسية الأميركية، وقال رئيسه التنفيذي، مارك زوكربيرغ، إن الأخبار المزيفة كانت "كمية صغيرة جدا من المحتوى" ووصفها بأنها "مجنونة جدا" للاعتقاد بأنها أثرت في الانتخابات الأميركية، لكن منذ ذلك الحين، وتحت ضغط من الحكومات الوطنية ووسائل الإعلام، غيرت شركته مسارها، وأعادت كتابة سياساتها، ووظفت فريقا متخصصا في التحقيقات، ومضاعفة عدد الأشخاص الذين يعملون في "السلامة والأمن" من 10 الآلاف إلى 20ألف شخص.

الهدف تأكيد نية فيسبوك لمحاربة الأخبار الكاذبة

المرحلة الأخيرة من هذا الجهد هي غرفة الحرب، وهي غرفة محولة للمؤتمرات عرضها موقع فيسبوك على الصحافيين يوم الأربعاء والتي ترمز إلى قبول "فيسبوك" المتردد للقوة العالمية التي تتمتع بها الآن.

وفي هذا السياق، قال ساميد شاكرابارتي، رئيس قسم المشاركة المدنية في الفيسبوك: "لقد عملنا بجد طوال العامين الماضيين للتأكد من أننا أكثر استعدادا بكثير مما كنا عليه في عام 2016، نحن نعلم أنه في أي انتخابات يتم احتساب كل لحظة، وهذا هو السبب في أننا ملتزمون بالحصول على الأمر بشكل صحيح هذه المرة ... كل شخص في الشركة لديه شعور عميق بالمسؤولية للتأكد من أن برامجنا آمنة ومأمونة لإجراء انتخابات".

إن الغرض من غرفة الحرب، هو التوضيح للعالم أن فيسبوك الآن يأخذ الانتخابات على محمل الجد، ويمثل الموظفون هنا الآلاف من العمال الآخرين في 20 دائرة عبر فيسبوك والتطبيقات الأخرى التابعة له واتساب وانستغرام، حيث الباحثين عن التهديد من خلال مهندسين سابقين لمشرفي المحتوى.

ومن خلال تركيزهم تحت سقف واحد، يمكنهم العمل معا بسرعة، حتى عبر مناطق زمنية متعددة، ويعترف السيد تشاكرابارتي: "عندما تكون عملية صنع القرار في حاجة إلى السرعة، لا يوجد بديل للتفاعل وجها لوجه".

وتبحث الأنظمة الآلية باستمرار عن نشاط غريب مثل فيض المحتوى السياسي الأجنبي أو الارتفاعات في تقارير المستخدمين القلقين، الكثير من هذه المعلومات مرئية لموظفي غرفة الحرب في الرسوم البيانية التي يتم تحديثها باستمرار، وتؤدي العيوب إلى إطلاق رسالة إنذار ويتم وضع علامة على لوحة العرض.

إزالة اخبار كاذبة في فترة قصيرة

ويعمل المحققون المدربون، وبعضهم لديهم خلفية في الذكاء الاصطناعي، على تحديد من ينشر المعلومات المضللة وكيف يفعلون ذلك، بينما يقرر المشرفون ما إذا كان المحتوى يخرق قواعد الفيسبوك، إذا حدث ذلك، فيمكن إزالته بشكل جماعي باستخدام AI، إلى جانب شبكات البوتات والحسابات المزيفة، وإذا لم يحدث ذلك، فقد تتم إحالته إلى طرف ثالث مدقق للحقائق، لديه القدرة على تحديد المحتوى.

وكان معظم هذا العمل يحدث بالفعل، لكن غرفة الحرب أعطته دفعة، وفي يوم الجولة الأولى من الانتخابات البرازيلية، على سبيل المثال، لاحظ موظفو الفيسبوك قصة على وشك الاندفاع السريع زعموا زورا أن الانتخابات ستتأخر يوما بسبب الاحتجاجات، وهذا ينتهك سياسة فيسبوك ضد قمع الناخبين، وتمت إزالته بسرعة.

وبعد إغلاق صناديق الاقتراع، كان هناك ارتفاع في خطاب الكراهية الموجه إلى منطقة معينة من البرازيل، ومرة أخرى، تم الكشف عنه وإزالته، وقال السيد شاكرابارتي إن هذا حدث "بسرعة غير مسبوقة"، حيث استغرق بضع ساعات فقط حيث كان من الممكن أن يستغرق أياما.

ووسط هذه الجهود، يكون فيسبوك محدودا بتقنيته الخاصة، الكثير من الأخبار المزيفة في الانتخابات البرازيلية لا تذهب على فيسبوك بل على واتساب، وهو تطبيق دردشة خاص يتم فيه تشفير كل الرسائل، وهذا يعني أنه لا يمكن للشركة معرفة من يشارك ما لا يمكنه إزالة المحتوى، بدلا من ذلك، يعتمد على تقارير المستخدم وعلى الذكاء الاصطناعي للكشف عن وحظر حسابات البريد العشوائي، فقد أدى ذلك إلى تقليص قدرة المستخدمين على توجيه الرسائل إلى بعضهم البعض، بالإضافة إلى إضافة تصنيف إلى مثل هذه الرسائل يشير إلى أنها ليست أصلية.

رغم الجهود القياسية قدرة الموقع محدودة

وتعتبر قدرة فيسبوك محدود من خلال سياساته الخاصة، منذ عام 2016، طبق مجموعة من العقوبات على الأخبار التي يعتبرها مدققون خارجيون غير صحيحة أو مضللة، ويستخدم فيسبوك أيضا Al للهروب بقوة بعد استخدام برامج الروبوت والحسابات المزيفة، والتي غالبا ما تكون وراء نشر أخبار مزيفة، بين أكتوبر / تشرين الأول 2017 ومارس / آذار 2018، وأغلق أو أزال ما يقرب من 1.3 مليار حساب معظمها في اللحظة التي تم إنشاؤها فيها.

وقال السيد شاكرابارتي إن الاستراتيجية، هي مهاجمة "الحوافز المالية لخلق أخبار مزيفة في المقام الأول" ومنع مصادرها الأكثر شيوعا، ولكن "فيسبوك" قاوم باستمرار منع الأخبار المزيفة على الفور، ويصر على أنه يريد أن تتصرف بسلوك مناسب.